手持地表最强护照，大部分新加坡人都把出国旅游视作生活的一个小片段。近至大马柔佛新山，远至中国欧美，世界各地都留下了新加坡人的脚步。
频频乘坐飞机出行的人们，都知道要提前赶去机场，留下充足的值机时间。提前起飞，提前到达，可是不少新加坡人梦寐以求的。但万一出现以下情况，就成了这位网友的噩梦……![]()
新加坡网友小M（化名），本计划乘坐11月1日凌晨4：50酷航TR456飞往吉隆坡的航班，然后再转乘其他3个航段的飞机，前往目的地旅行。
当天凌晨，小M抵达樟宜机场。为了不耽误飞机，小M不断用SG航班信息应用程序查看飞机起飞时间，一直显示是4：50起飞。但当小M抵达登机口时，却发现那里空无一人。小M变得十分慌张，他不知道这里为什么没有人，也没人和他解释发生了什么。
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隐约察觉到飞机起飞信息发生变化的小M，赶忙跑到离他最近的登机口寻求帮助。
一名工作人员将他带到3号航站楼的一个柜台。酷航的地勤人员告诉小M，他不清楚发生了什么，但地勤人员记下了小M的姓名、电话号码和邮箱，并表示酷航将赔偿他150新元。随后，酷航的工作人员为小M安排了7：05起飞的新航SQ104航班。
事后小M多方查询，才在iChangi应用程序上查到，当天的酷航TR456飞机，已经于当天凌晨2：00出发！![]()
但在FlightAware官网上，却显示飞机在3：39飞起飞，只提前了1小时21分钟。![]()
这让小M有些不太理解，酷航TR456到底早飞了多久？为何他不知道呢？当天他查询的航班信息，为何一直显示是4：50起飞，而非更早呢？
虽然小M转乘了新航SQ104抵达吉隆坡，但由于错过原定的4：50出发的酷航飞机，导致小M后续预定的3趟转机航线全部错过。![]()
小M事后向酷航投诉，要求赔偿自己这4个航段的费用。据小M说，他给酷航客户服务中心打了3次电话，解释了几个小时，还发了2封附有他所有费用的电子邮件，但被酷航拒绝了。
酷航只表示会给他发一张价值150新元的酷航代金券，来补偿他误机的费用。但这可与当时对方说的150新元不一样了，而且事发后一个月小M都没收到这张代金券。
乘坐飞机出行，难免会遇到误机、错过航班等情况，那我们该如何做呢？非联程，航空公司没什么责任，你只能问问下班飞机能不能改签。然后再买一张机票自己走。运气好的话，某些情况下航司会帮忙解决。1.申请改签
如果你实在没赶上飞机，可以选择改签。去柜台咨询航空公司工作人员，如果当天还有到达你的目的地的航班，在还有空位的情况下，便可改乘同一航空公司的后续航班。
2.申请退票
在航班关闭到达机场的情况下，尽快与机场值班柜台联系，他们会指导你按照航空公司的规定进行退票手续，会根据你到达的时间，收取不同比例的手续费。
三、如果是因为航司变动、恶劣天气等非乘客原因导致的飞机取消或延误呢？可联系航空公司。一般在载客量允许的情况下，都可以免费改签至后续航班。但一些目的地的航班并不是每天都有，你可能要等上几天才能继续出行。大家一旦遇到诸如航班延误、取消、拒载、超售等情况，不要慌张大骂或动手动脚，也不要忍气吞声自认倒霉。
一定要冷静下来和航司工作人员沟通解决方案，申请赔偿。这些该有的权益我们一定要争取！
针对此事，通心粉们有什么看法呢？你遇到过类似的情况吗？欢迎大家留言分享~1 新币 = 5.3692 人民币
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（*截稿前更新）
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