淘宝大规模排查“诱导第三方”行为

职场   2024-10-22 00:01   浙江  

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近日,淘宝对有明显诱导第三方行为的淘宝店铺,进行了大范围的排查,有很多商家被扣分封店。什么是诱导第三方呢?按照淘宝官方的说法就是:会员发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息,或者通过其他方式诱导消费者跳转至第三方网站或客户端等,可能产生骚扰消费者、影响消费者交易安全等损害消费者合法权益的行为。简单的来说,淘宝平台外的交易行为均是"诱导第三方"。

下图为诱导第三方排查的扣分和违规截图:



一般来说诱导第三方的处罚规则,有以下三个方面,情节一
般警告不扣分或者扣2分;情节严重是12分;情节特别严重是48分封店。所以引流第三方的商家要格外注意下这个规则,否则扣分封店得不偿失。

下面讲一下,商家最常用的一些出现两种违规引导第三方情形,给大家列举下:
1、通过旺旺回复引导微信或者其他网站平台的,容易被查:比如客户进店咨询,旺旺自动回复+VX等情形。这种情况用的人比较多,包括我自己以前也用过,如果遇到同行或者买家举报投诉,就会被排查。
2、通过宝贝主图、详情页、店铺首页、店招等行为,展现了自己的联系方式,如微信、电话号、第三方网站的,也会被排查。

淘宝出这个规则,主要为了保障买卖双方利益,如果买家在第三方平台如QQ、微信上交易,产生相关售后问题。那阿里小二也无法判断第三方平台证据的真实性、合理性,其次就是阿里平台防止流量的缺失,如果大家都去做引流第三方,那淘宝的流量只会越来越少。

建议各位商家自查店铺是否有以上违规行为,如果有违规的地方,一定及时调整改正,非要操作不可,参考和使用专栏中客服转链接技术、客服转微信技术,详情页转链接、双图技术避免同行或者买家举报。

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