关于鞍山市出租汽车行业规范运营、文明服务的通知

民生   2025-01-27 19:41   辽宁  


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关于鞍山市出租汽车行业

规范运营、文明服务的通知

各出租汽车经营者:

为维护春运期间良好的客运市场秩序,进一步提升出租车文明服务质量,保障广大乘客合法权益,请各出租汽车经营者落实文明、规范运营服务的主体责任,加强对所属从业人员的运营服务培训教育,做文明城市的“守护者”和“代言人”。严格做到:

一、按许可范围运营,运营过程中按表收费,不拒载、不强行拼客、不绕道宰客、不中途甩客。在“三站一场”等场所运营时,在指定区域停车候客、按序排队、顺序走车,不得离开驾驶座位招揽乘客。在营运过程如果存在违法违规运营行为,一经查实,将依法依规严肃处理。

二、秉承以乘客为中心的服务理念,做到一切为了乘客、一切围绕乘客、一切服务乘客,谨言慎行。

三、行车文明,严守交通规则,带头礼让行人,不违法掉头、不强行超车、不行车打电话等。

四、语言文明,推行微笑服务,广泛普及“您好、请、谢谢、对不起、再见”等服务用语

五、车身内外应整洁完好,车辆牌照字号清晰,车前后内外照明灯齐全,车厢内整洁、卫生,无杂物、异味,为乘客出行提供安全、舒适、便利、满意的乘车环境。

六、阻止乘客携带危险物品、违禁物品、影响乘客安全文明的物品乘车。

市交通运输综合行政执法队将加大春运期间出租车监管力度,严格执行交通部《巡游出租汽车经营服务管理规定》、《辽宁省客运出租汽车管理条例》等相关规定 ,同时对出租车擅自抬高运价等违法经营行为严厉打击。


鞍山市交通运输综合行政执法队

2025年1月26日  



— the end —



辑 | 鞍山生活派
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