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中国联合航空有限公司（以下简称“中国联合航空”）总部位于北京，现为中国东方航空股份有限公司（以下简称“东航”）旗下的全资子公司。中国联合航空成立于1986年12月26日，是国内第一家国有创新经济型航空企业。总部位于北京大兴国际机场，下设河北分公司、天津分公司、四川分公司、浙江分公司，下辖一家子公司佛山沙堤机场管理有限公司，初步构建了菱形航网的战略布局。2019年9月25日，作为首发用户，中国联合航空整建制一夜转场至北京大兴国际机场，独家运行31天实现了北京大兴国际机场运行的良好开局，圆满完成了党和国家赋予的重大使命任务。当前，中国联合航空以北京为核心枢纽，通达全国91个城市，执飞122条航线，机队规模达62架（58架波音B737、4架空客A330）。中国联合航空致力于以安全、正点、便捷、经济的服务让旅客在快乐飞行中连接精彩的世界。自成立以来，连续安全飞行超百万小时，获民航局授予“飞行安全一星奖”，航班正点率跨入全行业前10名。连续4年在CAPSE（民航旅客服务测评）排名第一，连续4年荣获“最佳差异化航司”奖项，特有的城市彩绘机队目前已达13架，在国内外彩绘飞机评选中屡获头魁。“十四五”期间，中国联合航空以高质量发展为主题，以智慧化、精细化、国际化为引领，以全面深化改革、简化业务优化成本和提升服务集成能力为抓手，持续打造创新经济型航空公司。预计“十四五”末，中国联合航空将实现营业收入超百亿，机队规模超百架的“双百”目标。我们正昂首阔步奔在奋斗的路上，为实现“世界一流、幸福联航”的梦想而努力奋斗！一、招聘岗位
客服代表
1、岗位职责
1.负责办理“航班动态、客票状态、客票产品政策、乘机、空地服务、自助渠道操作”等国内基础咨询类业务；
2.负责办理国内“客票及产品”销售；
3.负责办理国内客票“自愿/非自愿退改、签转”；
4.负责办理“特殊旅客、重要旅客、小动物、人体器官等”特殊服务申请；
5.负责开具电子发票、航延、电子行程证明等电子凭证；
6.负责记录旅客表扬及投诉意见建议；
7.完成领导交办的其他工作。
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2、任职要求
1.教育部承认的本科及以上学历；
2.具有3年以上工作经历，有呼叫中心话务或民航客票销售从业经验者、通过CET-4或相应水平考试者优先；
3.普通话流利、口齿清晰，具有较强的倾听、沟通表达能力和较强的团队协作能力；
4.熟练掌握常用的电脑办公软件，打字速度60字/分钟以上；
5..具有较好的职业素养和服务意识，良好的抗压和自我情绪管控能力；
6.能够适应倒班工作制度。
二、报名方式
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