公开回复西安市民！

经核实，充电桩设备及相关配套设施的建设待资产评审后签订相关协议，业主无法自行申报安装充电桩，具体可申报时间待定。

关于信箱问题地产公司正在协调厂家发货。

关于无太阳能设备问题，目前设备已调试完成，需加装热水安装热水计量装置，正式投入使用时间和收费标准暂未确定，物业公司将持续跟进，后续正式使用将会统一通知。

根据规范要求，绿化及道路均需严格按照审批图纸施工，其中涉及消防道路及扑救面硬质铺设，不得进行绿化改造，目前已整改完善。

接到投诉后，未央区教育局启动即诉即办机制，连夜与区市场监管局、未央宫市场监管所成立了7人联合调查组。

第二天午餐前，我们未打招呼前往学校进行突击检查。检查方式包括实地查看、查看资料、随机问询和家长电话调查四种。实地查看主要检查了主副食仓库、冷藏冷冻仓库、就餐区以及餐厅洗消间、切配间、加工间等地方。

同时，我们检查了米面油肉蛋菜等原材料的采购单，并随机对11名教师和22名学生进行了提问，对20名家长进行了电话抽查。调查结果显示，反映的食堂卫生未达标和使用预制菜问题并不属实。

从现场情况来看，食堂环境卫生达标，管理规范，并未发现使用预制菜的情况。对于价格和餐品质量问题，我们认定部分属实。

食堂提供9个大类32个小类的餐食供学生自由选择，所有学生刷卡就餐，丰俭由人。食堂环境卫生和操作规范一直保持在全区中小学的第一梯队，从未出现过此类反映集中的问题。

这次举报的出现说明学校在家校沟通、家长知情权和家长陪餐方面做得不够。

接下来，我们将在保障家长知情权、畅通家校沟通方面加强工作力度。家长可以在充值APP上随时查看孩子每一餐的消费和余额；只要家长有时间、有计划，可以随时走进学校和学生共同进餐；每学期必须召开由学校代表、企业代表和家长代表共同参加的三方会议，核定所有餐品的种类、食谱和代料价格，让大家尽量做到知情、满意和认可。

未央区教育局承诺，校园餐整治的目的是为了让所有孩子吃得安全、卫生、可口和营养健康。只要家长想走进校园了解餐品情况或想要陪餐，随时都可以向学校申请。如果渠道不通畅，可以随时向教育局举报。

鄠邑区人力资源和社会保障局城居中心工作人员向市民详细讲解了相关政策：城乡居民养老保险每年进行一次缴费（2024年居民养老保险缴费标准为：300元、400元、500元、600元、800元、1000元、1500元、2000元、3000元9个档次，政府按照缴费档次，分别对缴费人员给予45元—300元的补贴），当年缴费过后不能二次缴费（未曾缴费年度可以使用“陕西社会保险”APP申请补缴）。

2024年起新政策增加了个人资助，即参保人在已经缴纳当年保费的基础上，亲友或本人可以申请对参保人进行个人缴费资助，资助标准不高于当年当地最高缴费档次，资助部分不享受财政补贴。并对市民提出的疑问进行了解答。

经了解，该幼儿园新址木地板铺设完工时间较短，确实存在甲醛超标的风险，为确保幼儿健康安全，经研究，已要求园方暂时在旧址进行教学。

同时，幼儿园将做好新园通风和除甲醛工作，搬入新址前，会将幼儿使用的桌椅、床全部搬入后，在家委会的监督下开展入驻前空气质量检测，充分征求家长意见，安排家长代表现场参观后再确定新址投入使用时间。

下一步，经开区教育体育局将加强幼儿园日常管理，让幼儿们在健康安全的环境中茁壮成长。

蓝田县公安局普化派出所民警前往现场走访调查，该村民家中确实存在网络直播噪音扰民行为，民警对聚集人员进行劝离。

同时对该村民进行《中华人民共和国环境噪声污染防治法》相关法律规定的宣讲，告知使用家用电器、乐器或者进行其他家庭室内娱乐活动时，应当控制音量或者采取其他有效措施，避免对周围居民造成环境噪声污染。建议该市民在家中安装隔音设施，同时责令其停止夜间噪音扰民行为。

下一步，普化派出所民警将继续加大对辖区直播行为的巡查管控力度，并纳入常态化管理，持续净化辖区居民的生活环境。

经核实，明德路周边小区众多，小区内部车位严重配备不足，经常接到反映停车难、乱停车、建议规划车位等问题。

为解决停车难问题，交警部门多次在周边调研，走访摸排小区内停车情况，在沿线路段增设停车位，目前已经安排民警前往路边车位进行查看，对影响交通、存在安全隐患的车位按规定上报取消。

西安市公安局鄠邑分局交警大队开展道路渣土车、货车综合治理工作，按照“发现一起、处罚一起、震慑一批”的原则，严查辖区内渣土车、货车不按规定路线通行、闯红灯、超载、超速、手续不全等违法行为，并提醒驾驶员夜间行驶注意观察、注意路口礼让，务必遵守交通法规，安全文明行驶。

下一步，西安市公安局鄠邑分局交警大队将加大日常道路安全巡查力度，如发现违法行为，将依法依规查处，共同维护良好的道路交通环境。

一、《西安市集中供热条例》第三十条规定“集中供热期内，正常天气状况下，且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃；其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。供用热合同另有约定的，从其约定。”

二、自2024年10月15日起，物业公司已经对小区内供暖二次网主管道、单元立管、各级过滤网等均进行了不少于5次的清洗，以确保业主家供暖温度。开始供暖以来，物业公司组织人力、物力，再次对业主家暖气管道进行排气操作，以加速循环，更好的保证温度。

三、自2024年11月15日开始供暖以来，业主反映说“家里比较冷”、“温度不达标”等，物业公司入户测温，绝大多数业主家里开窗检测温度都在22℃左右，个别户开窗测温温度为20-21℃，因体感不同，业主认为温度未达标，其实已经达到西安市供暖温度标准。

四、2024年12月2日，在辖区派出所的组织下，住建局、荆山管委会、荆航社区、热力公司、开发商、业主代表、物业公司7方经过沟通协商，热力公司同意调高2次网进水温度。

五、经物业公司协调，热力公司已于12月8日、10日来现场调温。12月11日经物业公司随机入户4-2、4-1、2-2测温，业主家温度为22-24°C。

经核查，该区域确实存在流动商贩占道经营的行为。浐灞国际港城管执法局工作人员对占道经营的商贩进行了疏导，现场向流动商贩宣讲占道经营的安全隐患及相关法律法规。重点疏导不规范摊点，劝导其规范经营，保持道路整洁和畅通。

为确保整治效果持续有效，浐灞国际港城管执法局以“疏导与整治并行”为原则，采取错时管理与日常巡查相结合的方式，加大日常监管力度，对于屡教不改的摊贩，将依法依规进行强制性清理取缔，确保摊贩不占用道路。

经多方排查，造成水压不足停水的原因在于该小区交房至今一直使用临水管道供水，现因业主陆续入住导致水压不稳。

阎良区城市发展建设投资集团有限责任公司、城投公司与开发商及建设单位进行现场会议，沟通整改方案，落实对接市政正式供水、资料审核、现场勘查、维修安排等系列工作，目前小区已接入市政正式供水并恢复日常供水，已满足居民正常生活用水需求。

经核实，小区内确实存在部分业主不文明养犬行为，为维护公共秩序、环境卫生及住户安全，雁塔区东仪路派出所民警联合小区物业，针对宠物不牵绳、扰民、宠物粪便污染及清理不及时等问题开展了专项整治，并向小区业主普及了限制养犬的相关法律法规。

要求业主自觉做到三个“一”：遛宠时必备一根绳链、一张纸、一只袋，及时清理宠物粪便。禁止宠物在公共区域乱吠乱叫，避开上下班高峰时段和老人、小孩休闲区域，避免宠物乱跑惊吓或伤及他人。

下一步，雁塔区东仪路派出所联合分局限养办，不断加强辖区养犬常态化管理，做好辖区居民文明养犬、规范养犬的宣传，强化辖区群众“养犬必办证、遛犬必拴绳、违规必处罚”的文明养犬意识。为辖区居民营造安全、稳定、有序的生活环境。

依据《陕发改价格（2020）1450号 关于进一步明确我省居民电采暖用电价格政策的通知》，电采暖电价执行标准为：每年11月1日至次年3月31日的用电量不执行居民阶梯电价政策，即按照居民阶梯第一档电价不加价执行，年内其他月份执行相对应的居民阶梯电价。

串联用户家中不需要暖气，可以在供暖初期即试水打压前，联系热力公司，也可以自行找专业水暖工进行处理。隔断处理之后，来电告知我们以及小区管家，上门验收通过后就可以为您办理空置。需要提醒的是：一定要在试水前完成隔断处理。

西安市公安局经开分局民警赶赴现场核实情况并入户走访，向小区业主宣传高空抛物的危害及相关法律法规，开展警示案例教育，对涉事楼业主进行重点走访，并以案说法提醒和告诫广大居民杜绝高空抛物等行为。

目前小区已安装高空监控，同时，物业人员已在小区公告栏内张贴“禁止高空抛物”宣传单，并在业主群内同步宣传。下一步，辖区民警将联合物业、楼栋网格员共同加强小区周边巡查力度，同时鼓励居民相互监督，发现高空抛物行为时，及时向物业或公安部门举报。

鄠邑区甘亭街道西街社区工作人员联合小区物业制定解决方案，针对电动车乱停放及飞线充电问题，物业工作人员承诺一个月内完成电动车停放场地规划并配置安装电动车充电装置，同时将加强小区居民电动车安全使用常识、防范意识的宣传工作。

针对楼宇百叶窗脱落问题，已安排专业维修人员进行统一排查和维修，目前百叶窗已修缮完毕。

下一步，小区物业将加强日常安全巡查频次，最大限度做到及时发现，及时整改。多措并举强化小区物业管理工作，提升居民对物业服务的满意度，为小区居民提供良好的生活环境。