妻子代京京在火车上突然肚子疼去上厕所，半小时后仍未出来。丈夫杜长江找到乘务员打开厕所门，却发现里面空无一人，两人都愣住了。杜长江坚称妻子进了厕所没出来，乘务员却怀疑妻子早已出去，只是杜长江没注意到。
杜长江怎么也想不明白，自己明明一直盯着厕所门，妻子怎么会无故失踪呢？他开始思考各种可能，无外乎三种：第一就是代京京跳车了；第二，代京京已经出了厕所在其他车厢，最后就是代京京在南京站停靠列车时下车了。但杜长江觉得前两种可能性更大一些，因为他一直盯着厕所门，没看到有人进出，妻子不可能在他眼皮底下跑到其他车厢或者在南京站下车而不被他发现。
可乘务员却觉得杜长江的猜测很荒谬，一个大活人怎么会跳车呢？而且火车厕所的窗户开口非常小，根本不可能容得下一个成年人钻出去。杜长江与乘务员僵持不下，索性直接走出厕所，一节车厢一节车厢地寻找。他着急又仔细地看每一个座位上的人，左看看，右看看，时不时还觉得自己看错了，再回头确认一下。但代京京仿佛真的蒸发了一样，看不到半点踪迹。
杜长江找遍整个火车也没找到代京京，他认为妻子可能在南京站提前下车了，但又觉得不可能。最后他在火车停靠新站点后下车，火速前往南京站报警求助。
杜长江心急如焚地来到南京站派出所，向民警详细讲述了妻子失踪的经过以及自己的种种猜测。
其实，杜长江与代京京结婚时间不长，也就才不到三年，但是，为了改善家里的经济条件，杜长江结婚没多久就出去打工了。原以为一年没回几次家，等回去后会与妻子的感情更好，但没想到，杜长江换来的却是代京京的冷淡。
今年，杜长江再次请假回家，代京京居然直接提出离婚。这一举动令杜长江不知所措，他甚至不知道原因。最后，还是杜长江的妹妹对其说道：“哥，你既然回来了就别一直到外面去了，不然到时候家都保不住了，挣那钱还有啥用处？”
听到妹妹这么说，杜长江意识到妹妹知道什么便继续追问，最后其妹妹说曾亲眼看见代京京和另一个陌生男人手挽手进去酒店。为此，杜长江与代京京大吵一架，代京京直言爱上了那个男人。面对代京京的直白，杜长江很是气愤，但是他还爱着代京京，自认为一定是陪伴代京京时间少才会如此。第二天，杜长江就强行带代京京回到打工的城市去，但代京京根本不愿意，但无奈还是被杜长江拽上了火车。
民警们认真记录着每一个细节，随后立刻展开行动，派出多组人员在南京站及周边区域进行搜索。警方一方面通过监控视频查看南京站各个出入口的情况，试图寻找代京京的身影；另一方面，沿着铁路线进行地毯式搜索，不放过任何一个可能的线索。同时，警方还与铁路部门取得联系，询问是否有工作人员在火车行驶过程中发现异常情况。
警方沿着铁路寻找几个小时后，在距离南京火车站大概 2 公里的火车铁轨旁发现了代京京的遗体。法医鉴定代京京是因头部受到重创死亡，情况应该是从火车窗户跳出后头部先着地。杜长江要求有目击证人和视频资料，不承认代京京是跳车而亡。
杜长江怎么也想不通妻子会以这样的方式离世。他始终觉得妻子不可能是跳车死亡，火车厕所的窗户那么小，怎么可能容得下一个成年人钻出去呢？而且没有目击证人，也没有视频资料，仅凭法医的鉴定就断定妻子是跳车身亡，这让他无法接受。
杜长江将铁路公司告上法庭并索要赔偿费，起诉原因是车窗防护措施不到位，导致妻子丧命。杜长江认为，妻子代京京在火车厕所离奇失踪后被发现身亡，铁路公司应当对火车的安全防护负责，这么小的窗户妻子不可能自行跳出去，肯定是车窗防护存在问题才导致了这场悲剧。
铁路公司认为火车上不存在安全隐患，代京京是为躲避杜长江监视自主跳窗导致不幸身亡，且铁路法规定由自身原因造成的人身伤亡不予承担赔偿责任。为了反驳杜长江的观点，铁路公司以身试法，找了与代京京身材相似的女乘务员和身材更壮硕的男乘务员，分别从火车厕所的窗户钻了出去，证明只要头部用力挤压，整个身体可以轻松滑出窗户。
最后铁路公司出于人道主义赔偿了杜长江 2.2 万元作为丧葬费。这起事件引起了广泛关注，也让人们对火车的安全防护措施以及乘客自身行为的责任划分产生了诸多思考。
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