“家里暖和了，我们百姓的心更暖。”居住在鲁山道街道秀丽园社区的郭大娘笑着说。供暖系民生，冷暖无小事。为尽快解决群众急难愁盼的问题，确保居民度过一个温暖舒适的冬天，日前，鲁山道街道与天津能源集团热力公司开展共建，街道与企业主要负责人通过进网格、入家门、听民意、办实事，切实解决群众供暖问题，努力提高供热质量和群众满意度。
此前，郭大娘因供热问题曾拨打热线电话进行了反馈，“家中暖气温度虽然达标，但希望能再暖和些。”郭大娘说，“维修人员很快就上门服务，半个小时，家里的热乎气就更明显了。”此次共建，鲁山道街道与天津能源集团热力公司一行重点前往有诉求群众、独居老人家中进行走访问需，与他们面对面交流，充分了解他们的过冬需求，解答供暖相关问题。
“现在家里有21摄氏度，但我已经90多岁了，特别怕冷，尤其这几天还降温了，我希望家里能再暖和点。”一位独自居住的老人说。“大爷，您放心，我们马上安排技术人员去您家里查看一下，想办法让您屋里再暖和一些。”天津能源集团热力公司主要负责人当场回复。“大爷，您有什么需要就给街道和社区打电话，我们一定尽快入户。”临走时，鲁山道街道党工委主要负责人握着大爷的手说。
为解决供暖问题，街道和企业还在社区召开供暖问题座谈会，邀请居民代表共同参与，就供暖问题进行了深入的沟通和探讨。
“我家阴面的房间温度比较低。”“楼上楼下都报停了暖气，我家比较冷，有没有比较好的解决办法。”……座谈中，大家就如何提高供暖质量、加强设备维护、提高服务水平等问题进行了讨论。“您别着急，您家是哪户？我现在就找咱们小区的维修师傅入户。”针对居民提出的问题，天津能源集团热力公司主要负责人现场办公，迅速制定解决方案，明确责任主体与整改时限，并表示将与街道社区加强协调联动，用心用情做好供热应急预案、安全生产、抢修保障、上门服务等各项工作，根据住户反映的问题落实整改措施，全力保障供热系统安全稳定运行。
鲁山道街道党工委主要负责人说：“冬季供暖事关群众切身利益，是重要的民生工程、民心工程。我们将持续关注居民群众供暖情况，广泛听取居民群众意见建议，积极做好各项供暖服务工作，与供热企业共同构筑起一道坚实的温暖防线，不断织密民生保障网，为群众温暖过冬保驾护航。
记者：石晓钰
