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悄悄涨价，盒马“破防”300多万会员

科技 2024-12-23 14:46 上海

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生活不止眼前的苟且，还有“背刺”。

一直以来，价格是不少消费者的吐槽盒马的利剑，想不到盒马不仅不改进，还在价格上玩起了“背刺”。

最近，有不少网友在小红书上发文称，自己经常在盒马上购买的东西竟然都在悄悄涨价。

图源：小红书

通过观察网友在小红书上的文章可以看到，“背刺”网友的商品多为零食类以及饮品类畅销产品。

其中，零食类的商品价格涨价较为明显，大概涨了50%。

一盒韩式辣鸡爪以前的价格为19.9元，但如今却涨到29.9元；芥末味脆皮夏威夷果仁288g装的单价也从39.9涨到49.9元。

饮品类的商品价格也有一定涨幅。

1L装的鸭屎香柠檬茶从9.9元涨至12.9元，涨幅约为30%；盒马草原凝酪酸奶1kg装原价18.9元一桶，现在售价26.9元一桶，涨价幅度42%。

事实上，今年以来就不断有消费者吐槽盒马在悄悄或变相涨价。

4月时，就有消费者向媒体透露，她3月时在盒马线下购买的罗斯福8号啤酒仅需15元/瓶，但到了4月份再去时该啤酒却变成了于线上价格一样——19.9元/瓶。

图源：安徽交通广播

对此，盒马方面给出的解释是“线下专享价”取消了。

不过，对于这种说法，消费者并不买账。

该名消费者表示：这算是变相涨价吗？自从盒马有了线下专享价，路过盒马的时候，我会有意识地进去逛一逛，现在全部恢复到原价，原来的线下优惠没有了，算不算变相涨价？

更早之前的2月，郑州消费者张女士也反映盒马工坊年礼蒸碗六大碗礼盒比零售装溢价18%，礼盒内产品与零售相同，但总价却高出36.6元。

春节期间，盒马拟加收6元运费，引发消费者不满，被吐槽“吃相难看”......

除了商品价格“背刺”消费者，盒马还出现了消极经营状况。

就有网友发现，自己买的盒马商品没人送货。送来的东西日期不新鲜，种类也变少了，爱喝的苹果汁下架了，常买的鸡肉也断货了。

造成这种局面的原因或许与此前盒马员工“自爆”的内容有一定的关系：降低底薪、降低员工拣货单价、裁员、减员、重新签订合同、将正式员工的合同转为第三方合同，去除13薪、节假日3倍工资、五险一金等等。

图源：微博@新浪财经

盒马不仅在人工成本上“下功夫”，还在门店的云隐成本上“做文章”。

每天闭店之后十分钟以内，将店铺内的所有耗材全部清零，别说灯，如果有必要的话，他们甚至就连厕所都想停止使用。

图源：小红书

而造成以上所有问题的根本原因在于，盒马去年从阿里独立了出来。

所以，盒马一直都在做各种尝试，但“然并卵”。

另外，阿里的新管理层对新零售行业不感兴趣，加剧了盒马问题百出。

蔡崇信就曾在阿里业绩会上说： “ 我们的资产负债表上依然有一些传统的实体零售业务，这些也不是我们的核心聚焦。如果能够完成退出的话，也是非常合理的。 ”

昨天（12月17日）阿里就将银泰百货以74亿元的价格“贱卖”给了雅戈尔集团和银泰管理团队成员组成的购买方财团。

银泰百货易主后，盒马的前景也被蒙上了一层不确定性的阴影。毕竟，关于盒马被卖的传闻不在少数。

今年3月，就有消息称，阿里将盒马和大润发以300亿人民币的价格出售给中粮集团，而盒马相关人员则迅速否认了这一说法。

颇具戏剧性的是，就在盒马辟谣的第二天，公司管理层出现重大更替，盒马总裁侯毅宣布退休，严筱磊正式接任。

严筱磊走马上任后，盒马的经营数据有所起色，实现了淡季连续4个月盈利，这一成绩在盒马的当前环境中显得颇为难得。

只是这盈利背后的缘由引发了诸多业内人士的私下议论，有人认为或许是在被传出售的压力下，盒马采取了“一系列特殊”的运营手段来提升业绩表现，以增强自身的市场价值和竞争力。

“水能载舟，亦能覆舟”。

盒马如今站在了命运的十字路口，面对价格上涨、经营不善等问题，盒马若想重回正轨，需真正倾听消费者的心声，重新审视自身的运营策略，而不是只做表面功夫。

否则，即便有一时的盈利数据，也难以长久留住消费者。

未来，是在质疑声中继续沉沦，还是痛定思痛、绝地反击，盒马的选择将决定其在这激烈的零售市场中能否继续航行，且让我们拭目以待。

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