为深入推进矛盾排查化解工作，内蒙古第一女子监狱学习应用新时代“枫桥经验”,在“走出去”学习经验、“引进来”迁移创新中，探索提出“暖心探源”“共情升温”“搭桥引光”“合力破冰”的“融冰四法”，搭建起矛盾纠纷多元化解工作体系。
暖心探源
监狱组织民警到呼和浩特民族学院参观学习，探寻矛盾化解新思路。结合工作实际，积极推进相关理念在监狱矛盾排查化解中的应用，创新提出矛盾排查化解“暖心探源”法。即抽丝剥茧溯源而上，为矛盾化解注入暖心之力。在矛盾排查化解过程中注重矛盾的源头分析，根据成因来制定针对性措施。
王某自入监以来改造表现一直很积极，但近期经常与他人发生口角，发生的矛盾纠纷较为频繁。面对王某的“一人多次，一事反复”的异常情况，民警高度重视，坚持“抓早抓小”，开启了“暖心探源”之旅。
通过谈话、询问同组罪犯等方式，全面掌握王某改造表现、身体情况、家庭近况等信息。经过了解，得知王某因儿子即将升学，但记不清电话号码，联系不到儿子而心情烦躁，不能很好地控制情绪，从而多次与他人发生口角纠纷。民警对王某进行了批评教育，开展个别心理辅导，帮助其有效控制个人情绪。同时，本着“从根本上消除心结”的理念，积极联系王某户籍所在司法所、社区，找到其家人，将正确的电话号码录入亲情电话系统。并在一次亲情帮教中，与家人见面。电话里的一言一语、现场的见面拥抱，消融了因与联系不畅、担心家人而产生的心结，王某也不再与其他罪犯发生口角纠纷，心怀感恩、更加积极地投入改造。
“暖心探源”法中，民警如同敏锐的探索者，全面收集信息，挖掘隐匿于表面冲突之下的深层次原因，以亲切、耐心的态度与矛盾双方展开深入交流，制定针对性的化解方案，全程跟进，把矛盾纠纷放在心上、抓在手上，实现“纠纷真化解、矛盾不复发”。
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供 稿丨内蒙古第一女子监狱
终 审丨张国臣
复 审丨孔繁敏
初 审丨苏方崇
责任编辑丨 韩 鹏
