有一双漂亮的眉毛
是许多女士的心愿，
不少人通过纹眉
希望达成心愿，
但有消费者
却遇到了“糟心事”。
“在手机上刷到398纹眉小广告，去了之后却消费了12800元，觉得挺冤的。”近日，消费者朱女士向镇江“智慧315”平台投诉，称自己在市区一家美容店体验纹眉服务时被“套路”。
朱女士说，她在手机上刷到一则纹眉广告，只需398元，于是就去了美容院，到了之后，工作人员称398元的纹眉效果不好，让她做更高端的项目。朱女士就不想做了，没料到美容院里的工作人员轮番推销，还说朱女士身上有扁平疣，需要做碳化治疗，并且承诺今后不再复发。如果做碳化治疗还可以赠送纹眉项目。做完之后，工作人员又推销了一些辅助药物，一共收费12800元。
朱女士表示，美容院的这些服务和药品均没有明码标价，都是口头告知，而且给的单据上只写了纹眉价格9800元。她认为自己被忽悠了，要求退费。
镇江“智慧315”平台接到投诉后，立即与美容店取得联系，调查得知消费者反映情况属实。平台工作人员向该美容院负责人宣传了《消法》《江苏省消保条例》等相关法律法规，指出该店涉嫌虚假宣传、未明码标价等行为，侵犯了消费者的知情权、公平交易权以及选择权。
经工作人员耐心调解，最终双方达成和解协议。美容院答应退费4000元，朱女士不再追究美容店的其它责任。
“广告上低价，最终消费却成了高价，美容行业屡屡出现这样的投诉，往往是利用了消费者的心理施加诱导和影响，对这样的‘套路’要小心。”镇江消协提醒广大女性消费者，美容分为医疗美容和生活美容，医疗美容必须有相关的资质，由卫健委进行管理，出现事故或者纠纷可以申请鉴定。消费者是自身维权的“第一责任人”，在接受美容消费时，要保持清醒头脑，注意查看美容机构是否具备相应资质，证件是否齐全；不要听信商家所谓的打折优惠及口头承诺，要认真查看产品包装盒上的标签内容是否齐全；对美容机构承诺达到的效果，一定要有书面协议，并妥善保管好协议、付款凭证、收据、发票等证据；若需要办理美容预付卡，也要签订书面合同或者协议，切勿冲动办理贷款，并了解清楚预付卡的使用范围、期限、违约责任等条款；在消费过程中发生消费纠纷，及时拨打12345、12315热线或向相关主管部门投诉，以维护自身的合法权益。
来源：镇江智慧315
编辑：王菁
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