近日，我市迎来降温降雪天气。气温下降，供热保障怎么样？我们跟随记者去看一看。
在市区的一位居民家中，根河光明热电有限责任公司党员突击队的队员正忙着查找该居民家暖气不热的原因，经过面对面交流、现场测温、室内外供热循环系统排查、红外热成像探测，发现该用户的供热温度已经达到标准，是滤网堵塞问题导致家里暖气不热。为了帮助用户解决问题，党员突击队的队员主动帮助用户清洗滤网，制定解决方案。
为了让居民待着温馨、住着暖心，该公司组织党员突击队、“红马甲”服务队上门服务，帮助解决供热难点问题，目前，检修抢险人员、设备、物资、车辆充足到位，全员24小时处于待命状态，随时应对突发事件，特别是针对老旧小区、供暖管道末端楼栋等特殊区域，加大主动入户测温覆盖率，提供有力供热保障。同时，24小时畅通客服热线，及时受理用户诉求，努力提升服务质量。
供热用户白玉玲：“我们是根河热电的老用户，咱们这个地区是比较冷的，但是供热始终做得挺好挺到位的，不管是家里还是店里，温度都挺满意的，他们还会定期地过来检查，打电话也会第一时间到场。”
在探访中，记者了解到，面对气温下降，该公司提前进行安排部署，利用智慧热网系统实时监测供热相关数据，如压力、流量等，实现供热的精准调节。
根河光明热电有限责任公司运行部二值值长杨庆祥：“针对本次降温，我厂积极采取各种应对措施，首先，先把热网流量由4400吨/小时调到5100吨/小时，把供热温度由当时对应的59℃的时候我们提高了3℃，提到62℃，现在基本上都能满足广大用户的供热需求。”
我市采暖期长达9个月，地区极端最低气温达-58℃。作为全国供暖时间最早、供暖期最长、供热区最寒冷的供热企业，该公司已连续24个采暖期为地区人民生活和经济社会发展提供温暖保障，2024-2025年采暖期，共承担2.6万户、216万平方米的供热任务。
根河光明热电有限责任公司运行部二值值长杨庆祥：“面对漫长的冬季，将来还会持续降温，继续降温时，我们会采取投入尖峰加热器，把供热温度提到一个用户满意的温度，我厂积极储备燃煤，现在储备燃煤9万多吨，基本上能满足整个冬季用煤的需求。”
来源：根河市融媒体中心
记者：刘畅 薄锐
编辑：张琳 鄂晨薇
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