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在“海易办”
经营主体可申报为
“放心消费承诺单位”
消费者可便利消费维权与评价
操作流程如下
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经营主体自我评价流程
打开“海易办”APP 、微信小程序或支付宝小程序→点击“我的”→选择“企业用户”登录→点击“我的”→左上角“个人账号”点击“切换”，选择“法人”身份。
搜索“放心消费在海南”→点击“我的”→点击“星级备案申请”→勾选各承诺事项→点击“去申请”，即可完成自我承诺确认。
承诺三星和承诺四星的经营主体，完成自我承诺确认后，会自动评星成功，授予“放心消费单位（三星）、放心消费单位（四星）”称号。
承诺五星的企业，完成自我承诺确认后，需辖区监管所人员现场核查。核查通过后，方可评星成功。
消费者评价流程
打开“海易办”APP 、微信小程序或支付宝小程序→搜索“放心消费在海南”→点击“我的”→选择“手机号快捷登录”→输入企业名称→点击下滑，即可对目标企业进行评价。
“放心消费在海南”相关资讯
据海南省市场监督管理局、海南省知识产权局党组成员，海南省市场监督管理局副局长何海平介绍，2023年11月，海南在全国首创建立放心消费“在线承诺、星级管理、信用+智慧监管”的“海南模式”，并鼓励全省各行各业经营主体自愿参与“放心消费在海南”活动。目前，活动已覆盖全省旅游、购物、餐饮等20多个行业，放心消费承诺单位超9万家。
为进一步提高“放心消费在海南”活动标准化、规范化、透明化、智能化水平，海南省相关部门开发建设了“放心消费在海南”系统。在方便用户使用上，系统开发者坚持“让数据多跑动、让群众少跑腿”的原则，消费者通过微信小程序，经营主体通过海易办，即可实现“放心消费在海南”全部功能，全程在线参与、无需线下办理，也不需要下载安装专门的APP。
此外，系统开通在线评价、在线投诉功能，在线处理消费纠纷，减少了维权等待过程，搭建起消费者、经营主体、市场监管部门三方线上沟通的桥梁，提高维权效率。
消费者可以像网上购物一样，在“放心消费在海南”系统上提前了解经营主体展示的商品和服务信息，同时还可以浏览其他消费者的评论和投诉，查看经营主体的回复和处理情况，更加全面掌握相关情况，充分保障消费者的知情权。如果遇到消费维权问题，消费者可直接通过系统进行在线投诉，系统将通知经营主体限期处理，符合条件的还将先行赔付。
对经营主体来说，该系统有利于降低参与成本，经营主体可直接在线申报成为“放心消费承诺单位”，处理消费评论、消费投诉，也是通过线上办理，全程无需线下跑动、无需提交材料。此外，也有助于经营主体提升信誉形象和市场竞争力。同时，监管部门也将采取有效措施打击“恶意举报”“恶意索赔”等行为，不仅要保障消费者放心消费，也要保障经营主体放心经营。
