支付宝回应重大bug事故:不会向用户追款

时事   2025-01-17 09:47   福建  



支付宝今日凌晨发文称:昨天下午由于我们的一个失误,导致小部分用户在支付时享受了立减优惠,关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清: 
  1. 支付宝官方没有发送任何资金追回短信,如果你收到了下图短信,千万不要点,以免上当受骗,也请大家帮忙相互转告。
  2. 失误是怎么发生的?其实是我们在支付宝某个常规营销活动台配错了营销模板,把优惠额度和优惠金类型都写错了。
  3. 既然是我们的错,成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金,支付宝不会向用户追款,请大家安心。

此前报道


1月16日,多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图称,自己在下午14:40-14:45时间段内,通过支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时,均在订单支付时提示“政府补贴”,减免优惠20%。

支付宝出现重大事故:整整5分钟,所有订单打8折



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来源 | 财联社、@支付宝、经视直播、上观新闻

编辑 | 王清松

审核 | 陈文经 张镇业 陈婉君





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