全市旅游服务水平提升培训班开班

时事   2024-11-25 21:06   黑龙江  

11月23日至24日,我市举办2024“我是伊春新名片”旅游服务水平提升培训班,来自全市旅游景区、文博场馆、旅行社、餐饮住宿业、商品零售业、交通运输业从业者和文旅志愿者员近700人参加了此次培训。

开班仪式上,学员们观看了“十一”假期旅游工作纪实片,旅游企业代表做了表态发言。培训以理论结合实践、线上线下同时开展的方式进行。理论授课由伊春职业学院聘请省内外资深专家、教授从文明礼仪与服务升级、酒店从业人员服务质量提升、旅游投诉与危机处理以及旅游安全事故的处理与预防几个方面,通过专业的理论知识和生动的案例示范,让学员们掌握标准的业务知识和技能,学习先进的服务理念和经验。市消防救援支队教员用生动的视频警示案例,教导学员们进一步提高消防安全意识、做好安全预防、掌握必备的自救能力。实践课程在城茂国锦酒店开展,培训从宾馆前厅接待到客房服务流程进行示范和指导,对中餐服务以及用餐服务进行全过程现场示范,以易学、易懂、易传播的讲解方式对学员们进行实操指导,教学过程面向全市餐饮住宿业现场直播。

学员们纷纷表示,老师专业化的教学内容和实践教学的方式对日常工作具有很强的指导性,回去后要把所学到的技能进行企业内孵化,从而更快、更全面地提高全市餐饮住宿业人员素质和服务水平。

来源:伊春广播电视台

:任广路
:孙雪娇

伊春广播电视台
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