相信每个人小时候都被教育一定要尊重军人，对于伤残军人，更是要在尊重基础上给予切实的关怀照顾。可近日，广西巴马一位退伍军人，手持军残证乘车却被拒绝，女司机更是十分不耐烦的翻白眼，令人十分寒心。事情发酵后，也迎来了后续。
12月23日，广西巴马县的公交车上，一位伤残军人手拿军残证乘车，却被女司机告知：“在我们这里，你这个不管用”。这位伤残军人表示难以置信，便多问了一句。没想到女司机就十分不耐烦，她加重了语气还翻了个白眼。
看到女司机态度这么强硬，伤残军人表示：“你是第一个这么说的”，随后收起了军残证。
女司机回怼伤残军人并翻白眼的视频，很快传到了网上掀起舆论热议。据相关规定，伤残军人凭有效证件是可以免费乘坐市内的公共汽车、电车和轨道交通工具的。此外，乘坐境内的火车、轮船、飞机等还能享受半价。
基于法律法规，网友认为这位伤残军人出示了军残证，想要免费乘坐公交没有错。是女司机的态度太恶劣了，应该严惩。可也有人表示这件事也不能怪女司机，因为女司机也只是一位打工族，只能按照当地公交公司的规则来。
而且女司机第一次解释的时候，态度还是比较平和的。是残疾军人第二次追问，而且还拿手机对着女司机拍摄，女司机才有些许不耐烦。
那么当地的政策到底是什么样的呢？多位知情人士发声了。
一位评论员称，虽然按照政策持军残证是可以免费乘坐市内公交，但不少地方执行这项政策时，对于残疾军人证是否有效，各有各的说法。就好比巴马县的公交公司，便要求持证人要去再办理一张爱心卡，凭借爱心卡才能免费。
还有知情人士表示很多较为偏远地区的公交公司，都是私人开的，所以他们也要考虑盈利亏损等问题，落实这些政策会权衡一番。
对此，官方也回应了此事。巴马县退役军人事务局表示，女司机的行为是合法合规的，因为巴马县实行的不是公交车，车子不止在县城区域行驶，还会到乡镇。所以按照军人抚恤条例，只能半价优惠。但这位伤残军人却要求全部免费，这显然是不合规的。
当然了，事务局的工作人员也表示，这位公交女司机的态度确实不好，解释不到位，态度也颇为恶劣。公司已经要求女司机向这位伤残军人当面道歉了！
既然是一场乌龙，那吃瓜群众也可以散了。不过必须强调的是，无论在何种情况下，军人保家卫国、奉献牺牲的功绩不容置疑，伤残军人更是用热血与伤痛换来了和平岁月。即便存在政策理解差异，也应以尊重为底线，多些耐心沟通。公交公司应优化流程、加强培训，让拥军优抚政策落地有声，莫让英雄再寒心。
