经常乘坐飞机出行的朋友们注意了
美国交通部（DOT）出台了一项新的退款规定
如果你遇上航班取消或发生重大变更
将不用再烦恼这糟心事啦
（图片来自Google，版权归原作者所有）
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这些情况可退款
-航班取消或重大变更：若乘客的航班遭遇取消或重大变更，且乘客拒绝接受航空公司提供的其他交通方式或旅行积分，他们将有资格获得退款。新规定首次明确了“重大变更”的含义，包括：国内航班的出发或到达时间延迟超过3小时，国际航班超过6小时；从不同的机场出发或到达；增加转机次数；乘客被降级至更低的服务等级；或者在不同机场转机，或需要在对残疾人士不够便利的飞机上转机。
-严重延误的行李返还：对于提交行李处理不当报告的乘客，如果他们的国内航班在抵达登机口后12小时内未能交付行李，或国际航班在抵达登机口后15至30小时内未能交付行李（具体时间取决于航班时长），他们将有资格获得已支付的行李托运费的退款。
-未提供的增值服务：如果航空公司未能提供乘客付费的增值服务，如无线网络、位置选择或游戏影音等，乘客将有权获得他们为这些服务支付的费用的退款。
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退款会很慢吗
-自动的：乘客无需提出明确要求或经历复杂流程，航空公司应自动进行退款操作。
-及时的：对于信用卡支付的款项，航空公司和票务代理必须在应退款之日起七个工作日内完成退款；对于其他支付方式，必须在二十个日历日内完成退款。
-现金或原支付方式：航空公司和票务代理需按照乘客原先的支付方式，如现金、信用卡或航空里程等，退还款项。除非乘客主动选择接受其他形式的补偿，否则航空公司不得以代金券、旅行积分等形式替代现金退款。
-全额：航空公司和票务代理必须退还完整的票价，仅扣除已使用运输服务部分的价值。此外，退款中必须包含所有政府征收的税费和航空公司自身收取的费用，不论这些税费是否能够退还给航空公司。
（图片来自Google，版权归原作者所有）
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还有这些保护权益在路上
-提议禁止收取家庭座位的额外费用，确保家长在飞行时能够无需额外费用与自己的孩子坐在一起。在拜登总统和布蒂吉格部长去年对航空公司提出要求之前，没有任何一家航空公司承诺提供免费的家庭座位。目前，已有四家航空公司承诺不收取家庭座位的额外费用，交通部正在推进禁止家庭座位附加费的提案。
-提议要求在航空公司导致航班延误或取消时，必须向旅客提供补偿和必要的便利设施，以确保旅客得到一定的照顾。
-提议扩展使用轮椅的乘客的权利，确保他们能够安全、受尊重地旅行。
这项新规定的实施
无疑为大家提供了更多的权益保障
安心出行
终于有人为你守护
-END-
👉撰稿/编辑：Yan
👉图片 Google X（侵删）
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