近日，胖东来唯初珠宝有限公司发布一条新规，引发网友热议。
这则“珠宝部商品调换政策调整公告”显示：自2025年1月1日起，首饰购买后将不再提供免费调换服务；2025年1月1日之前已购买商品的顾客，将继续按照原有的调换标准享受服务。
那么，胖东来的黄金珠宝首饰原有的调换标准是什么？为什么要取消“免调”服务？
12月30日，媒体记者走访胖东来时代广场珠宝专柜了解到，之前胖东来唯初珠宝有限公司曾发布过“黄、铂金温馨提示”，凡在胖东来自营珠宝购买的商品，售出百日内可免费调换一次（调换要求：无佩戴、不影响二次销售、不残不损、无断裂、无磨损、无变形、标签不剪且完好无损）。
此外，胖东来自营的银饰、珍珠等饰品售出十日内可免费调换一次（调换要求：无佩戴、不影响二次销售、不残不损、无断裂、无磨损、无变形、标签不剪且完好无损）。
据了解，此次取消胖东来自营黄金珠宝首饰“免调”服务，一方面是为了倡导顾客健康、理性的消费观念，另一方面是保障顾客的消费安全和品质安全。也有网友认为取消“免调”服务能有效遏制代购和黄牛。
报道显示，近日，胖东来连发数条公告，采取缩短营业时间、限购、会员动态码结账等多种措施，意图限制代购行为。有媒体此前报道称，在抖音上，一位粉丝数6w+的博主分享了自己在胖东来做代购的经历。据商家透露：“单次代购胖东来货品可高达30万元，主要采购胖东来自营产品，包括啤酒、果汁、茶叶等。一次利润在5万元，一个月采购3次。”如此计算，该商家一个月在胖东来代购能赚15万元。
另据媒体报道，就在本月，胖东来珠宝火到需要“叫号”。12月9日，海报新闻从胖东来珠宝工作人员处获悉，店内的黄金价格会按照国际金价来定价，每天都会有上调或者下跌的浮动，也可能会持平，每天都不太一样，目前选购珠宝的客流量较大。“今天的普通黄金饰品价格为693元/g。这两天的客流比周六周天的客流量还要大了，门店中午不休息，下午两三点以后可能就不再放号了。”
胖东来珠宝工作人员告诉媒体，购买黄金饰品可以前往时代广场门店柜台，不需要线上提前预约，需要到柜台取号，采取现场叫号的方式选购，选购不限时，会根据整个接待情况来截止排号。“黄金饰品大部分都是没有手工费的，但是有一部分工艺比较复杂一些，有按克收取手工费的，也有按件收取手工费的，具体会在商品的价签上面详细标注。如果只标注了黄金的克重，那都是没有手工费的。”
媒体了解到，相比之下，胖东来珠宝的银饰要比黄金饰品更火爆。“银饰的客流量比黄金饰品大一些，预约起来相对难度也比较大。”上述工作人员介绍，选购银饰需要提前在微信小程序上预约，“微信搜索胖东来珠宝小程序，每天早上9点钟放号，并且有一个距离范围的限制，是需要距离时代广场门店200米的范围之内才可以。”
此外，胖东来珠宝工作人员表示，购买银饰类商品件数会有限制，并且选购时间只有20分钟。但是购买黄金饰品没有时间和件数的限制。“购买银饰手镯的话，一个预约码只能购买三件，项链和手串没有限购件数。不过，银饰虽然每天只会放100个号码，但是等到100个客户选购得差不多的时候，到了当天的中午或者下午还会有二次放号。”
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来源：许昌时刻、都市报道、东方财经、海报新闻、中国商报、蓝鲸财经、北京商报
编辑：龚文婷 复审：徐杰 值班主任：童孝飞
