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文章来源:超级生活
理解加拿大小费文化的“潜规则”对本地人来说已经够复杂了,而对来自没有小费习惯国家的游客和新移民来说,关于何时、何地以及小费金额的不断变化的社会规范则更加难以捉摸。
本地媒体CTVNews与礼仪专家布莱斯·科莫和圭尔夫大学教授兼食品经济学家冯·马索合作,通过本地人的生活经验,为游客、新移民以及好奇的加拿大人整理了一份完全非官方的小费指南:
餐厅:必须给,账单金额的15%至20%
在餐厅用餐时,通常需要支付账单税前金额的15%作为小费。如果体验和服务特别好,可以支付18%至20%的小费。有时支付终端会提示更高的小费金额(如25%或更多),这是慷慨行为,但并不常见。
酒吧:必须给,每杯至少1加元
在酒吧,通常每杯酒需要支付至少1加元的小费,或者为整个账单支付10%至20%的小费。如果点了食物或享受了桌边服务,小费金额应与餐厅一致。
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自取外卖食品:可选,零钱或至少10%
如果你是自己去取外卖食品,小费并不是必须的,但支付小费是受欢迎的。为了表示对服务的认可,你可以留些零钱或支付10%至15%的小费。加拿大的大型快餐连锁店通常不接受小费。
食品外送:必须给,至少5加元或10%
食品外卖服务通常需要支付至少10%的小费,最低约为5加元。如果送餐服务迅速、订单较大或在恶劣天气下送餐,可以支付更多。
咖啡馆、咖啡店、面包店:可选,零钱或至少10%
在这些场所,小费不是必须的,但支付零钱或至少10%的小费是受欢迎的。如果你是常客、使用了店内座位或点了复杂的订单,建议支付小费。
出租车和网约车:必须给,10%至15%
出租车和网约车通常需要支付10%至15%的小费。如果用现金支付,可以将金额凑整到最接近的5或0。如果司机提供了额外服务(如搬运行李),可以支付更多的小费。在使用网约车应用时,如果服务没有明显问题,建议给予好评。
导游和酒店员工:可选,几加元
对于表现良好的导游,支付5加元左右的小费是受欢迎的,但并非必须。酒店行李员帮忙搬运行李时,每件行李支付几加元(最多10加元)。酒店清洁人员每天可支付2至5加元的小费,具体金额取决于工作量。
健康与美容服务:必须给,15%至20%
美发师、造型师、理发师、美甲师和美容师通常需要支付15%以上的小费。对于水疗服务,也需要支付小费,但如果是提供医疗服务的注册按摩师,则无需支付小费。
随着更多场所出现小费提示,冯·马索和布莱斯·科莫均表示,在非传统需要支付小费的场合,不要感到有义务支付小费。
布莱斯·科莫说:“支付终端在经济中非传统领域的出现带来了一种潜在的心理压力。但你有选择不给小费的权利,不必感到紧张或吝啬,因为这在这些场合并不常规。”
冯·马索指出,支付终端上的默认小费选项会潜移默化地引导顾客选择中间选项,因为人们通常不希望被认为吝啬。但如果支付终端只显示高于通常标准的小费金额,不要害怕输入15%或其他自定义金额。
“终端上的金额是商家的选择,并不代表社会习惯,”冯·马索说。“如果支付终端默认的数额高于标准小费,完全可以选择自定义的15%至20%。”
布莱斯·科莫建议,除非遇到极少数情况,否则即使服务不佳,也尽量不要低于标准小费比例或完全不给。她说:“你可以降低到10%,但我建议表达你的不满。你可以找经理或服务员反馈问题,他们通常会提供补偿或其他解决方案。”
冯·马索对此持不同意见,他认为小费应该被视为对优质服务的奖励:“大多数加拿大人在不给小费时会感到愧疚,但如果服务非常糟糕,那么不给小费是完全合理的。”
两位专家都建议,如果不确定,可以向身边的人询问小费习惯。“小费现在变得更加频繁,但它并不是法律或规定,按自己的舒适程度行事是完全可以的。”
但随着经济疲软,很多加拿大人并不认同这两名专家的说法。
Narrative Research 民意调查结果发现,只有2个行业获得过半数加拿大人支持,认为应该给小费。
第一个是餐馆堂吃,有77%的受访者认为应该给小费。
第二个是美发沙龙,60%受访者认为被要求付小费是可以接受的。
其他行业就获得不到半数的支持,例如酒店清理房间,只有49%支持给小费,出租车48%,按摩是37%。
Lightspeed Commerce Inc. 6 月份发布的调查数据显示,加拿大与比利时并列成为最强烈支持彻底取消小费的国家,超过三分之一(34%)的加拿大顾客同意这种观点。
大家怎么看呢?
信息来源:
https://www.ctvnews.ca/lifestyle/tipping-guide-to-canada-when-where-and-how-much-to-tip-for-restaurants-taxis-and-more-1.7136758
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