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留言对象：河南省濮阳市委书记万正峰
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医院存在误诊和诱导患者过度医疗行为
投诉/求助
医疗
已办理
我家孩子3岁，去濮阳三院儿童口腔科治疗，孩子牙龈肿，医生让做根管治疗，治疗三次后，花了521元，肿没有消失，没有任何变化。第四次去的时候，医生依然说没有问题，后期发现牙龈肿还是没消失，第五次去的时候，医生说是结节引起的。请问我以消肿为目的，为什么诱导孩子做根管治疗？一开始说根管治疗后肿就会消失，为什么三次治疗后，变成结节引起的？如果是是结节引起的，为什么到第五次才诊断出来。现在孩子已经做了根管治疗，牙齿变得非常黑。
该留言中含有个人信息或其他不便公开展示的内容，仅办理机构可见。
官方回复
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濮阳市第三人民医院
2024-08-30 08:23
网民同志您好： 留言收悉！濮阳市第三人民医院针对你反映的“医院存在误诊和诱导患者医疗行为”问题进行了调查，办理情况如下：一、调查情况
经调查，你反映的《医院存在误诊和诱导患者医疗行为》问题部分属实。
二、处理意见及落实情况
根据调查情况，处理意见如下：
（一）将患者张**在儿童口腔科诊疗费用521元退回；
（二）患者家长来院就医往返四次的交通费共800元，医院给予报销；
（三）与患儿家长进行了充分沟通，已达成共识，9月6日来我院领取以上费用并签署调解协议。
三、改进措施
造成该次纠纷的原因，是由于接诊医生与患者家长沟通、病情告知不到位造成的，下一步，我院将进一步加强医患沟通管理，严格落实患者的知情同意制度，进一步优化服务流程，为患者提供更优质高效人性化的医疗服务。
四、向来信人反馈情况
8月28日，濮阳市第三人民医院工作人员与来信人取得联系，向来信人反馈了调查情况及处理意见，来信人表示认可。
五、办理单位：濮阳市第三人民医院，联系人：王**
2024年8月28日
来源：领导留言板
