平罗县：访民问暖 精准“把脉”
民生
2024-12-20 18:48
宁夏
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为全力保障我县居民安心过“暖冬”，切实提升“民生温度”。近日，县德渊科雅能源科技有限公司开展 “访民问暖” 专项行动，对各居民小区供暖情况“把脉问诊 ”，解决供热不均衡、压力不稳定等难题。
“您好，我是供暖公司工作人员，上门来检查一下暖气……”12月19日，县德渊科雅能源科技有限公司“访民问暖”小分队来到唐徕小区居民家中，针对居民反映的暖气不热等问题上门排查。经检查，发现入户供热管道滤网堵塞导致室内温度不高，工作人员使用专业工具疏通管道，及时清理管内污垢、杂质，排除故障隐患，并对暖气系统进行了排气和调试。“供热公司服务很及时，打电话工作人员就上门服务，还给我们讲解供热常识，挺好的。”居民王兴胜满意地说。面对近期室外温度持续下降的情况，县德渊科雅能源科技有限公司积极行动，以用户为中心，持续开展常态化热用户回访工作。通过选取不同小区、楼层、户型进行实地测温，采集室温数据，详细询问居民家中供暖情况，并征求群众对供热工作的意见、建议。同时，加大对户内设施问题的排查力度，为居民提供清洗滤网、调节阀门等贴心服务，并加强科学用暖知识宣传，引导大家掌握基本排查处置方法，提高居民自我解决问题的能力。县德渊科雅能源科技有限公司副经理王金锋说：“本次‘访民问暖’活动由公司班子成员带队，分5组共计走访热用户2000余户，询问居民家中供暖情况，征求意见、建议，及时调整供热温度，进一步增强热用户的满意度。下一步，公司将以‘访民问暖’为契机，持续发挥服务管理时效， 以供热温度提升民生‘温度’和群众满意度。”
记者：郭雪航 （实习生 王静）
编辑：杜文云
责编：王 刚
审核：司冰心
新闻热线：0952-6016570
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