近日，有网友发文称，她和老公在山东省青岛市市北区延安三路桔子水晶酒店入住，当时他们正在房间里聊天，她半裸上身，突然有一个男保洁刷卡进入房间。11月22日，涉事酒店工作人员表示，该情况属实，目前正在调查核实，协商解决方案。
11月22日，当事人朱女士介绍，事情发生在11月15日，她和老公在华住会App上预订了这家酒店，当他们入住后，在房间里聊天时，她突然听到有刷房卡的声音，当时她还大声提醒，但房门仍被一名男保洁刷开了。
“我是裸着上半身的，只穿了一条内裤，我明确他是看到我了，他好像愣住了，不知道该怎么办，而且一直站在门口看我，也不退出去。我当时也不知道该怎么办，吓呆了，后来经过老公的提醒，男保洁才把门关上。”朱女士说。
朱女士称，他们在该酒店住了三天，事发后，酒店经理对他们表示歉意，并提出免三天房费的解决方案。“免房费本来就是酒店应该做的，但是除了免房费，并没有别的赔偿，一天房费是281元，我提出的诉求是赔偿15天的房费，而且还要书面致歉。”朱女士表示，目前，双方协商未达成一致。
11月22日，记者联系上涉事酒店。工作人员表示，酒店确实发生了顾客在房间的情况下，男保洁刷卡进入房间的事情，“平时对保洁都有培训，还不清楚男保洁怎么会刷卡进房间的，酒店正在调查核实此事，还在协调解决方案”。
据了解，桔子水晶酒店属于华住集团旗下酒店。华住集团在18个国家经营10286家酒店，旗下经营包括汉庭、全季、桔子、禧玥、花间堂、施柏阁、城家等31个酒店及公寓品牌。
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