编者按
即将告别2024年，酒店行业步履不停，点滴如昨；即将开启2025年，酒店产业一切皆有可能。
《酒管财经》推出《跨越2024-2025》跨年专题策划，追问2024年，前瞻2025年。
本期内容，聚焦2024年那些频频出现在酒店业的热词，和背后的行业变化。
2024年的酒店行业，有沮丧更有欣喜，有挑战更有机遇。
遴选年度热词，几乎是每个行业年终复盘的惯用方式。在2025年即将到来之际，酒管财经内容中心辑选出2024年酒店行业十大热词。在闪回中回顾这一年的重要节点、重大变化，以期指导2025年。
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热词解读
市场进入存量时代和红海竞争时，内卷几乎成为常态。只是，2024年行业的卷，超出大多数的预期。
9块9的自助早餐、24小时随心住、0元囤酒店、钟点房挤满的洗衣人······整个酒店行业在产品设计、服务体验、数智化等领域全面开卷。
至少在现阶段，内卷让酒店人身心俱疲，但又无可奈何。
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热词解读
2023年的报复式消费，拉高了整个酒店行业的期望值。但消费者愈发谨慎和理想的消费观，以及对于未来收入预期减弱，让酒店市场在2024年遭遇供给端和需求端的“冰火两重天”。大量新酒店进入市场，但大家伙的生意都好不起来，甚至呈现每况愈下的状态。
2025年是蛇年，期待酒店业迎来开门红。
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▷天津四季酒店因降本增效被博主投诉，视频拍摄幽默逗趣，迅速走红
热词解读
万豪集团宣布裁员，很多高星酒店总经理空缺，部分酒店针对耗品降标······在诸多数据考核之下，降本增效被放在更重要的位置。
这考验企业的经营战略，粗暴地裁员、服务缩水无疑是“饮鸩止渴”。供应链体系不断升级，开拓新的消费和服务场景，或许才能从根本上解决问题。
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▷2024年4月，德胧携手鸥翎Ocean Link，完成对日本精品连锁酒店品牌hotel MONday的投资。
▷2024年8月15日，华住顺利签约柬埔寨金边美仑美奂酒店。该项目由华住旗下的MaXX美仑美奂品牌管理输出，且由华住负责酒店运营管理。
热词解读
德胧、尚美数智、锦江成为本轮出海潮中的核心力量。
在目的地上，海外市场布局除了东南亚市场，还包括日韩、中东、一带一路沿线等，全球化布局趋显。
在模式上，既有直营模式，又有“投资+自主品牌”，还有与国外酒管集团合作等。
在产品输出上，既有全新产品，又有本土成熟品牌；既有度假产品，还有电竞等细分产品。
中国酒店走向世界，势不可挡。
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▷《君亭回应希尔顿合作！本土高端酒店走向何方？丨大牵手时代①》
热词解读
德胧与万豪、希尔顿与君亭的中外合作；锦江、华住、首旅纷纷牵手地方国资酒管集团……行业诸多“牵手”动作，形成了一个新的竞合新格局。
国际酒店持续深耕中国，选择“走捷径”拉拢本土竞争对手；区域国资酒管集团寻求快速壮大，尝试向上“傍上”本土龙头酒店集团。而后者们也各有需求。利益驱动之下，行业形成了新的竞合和市场格局。
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热词解读
多个高星酒店进入拍卖市场，市场上多领域的金主开始“抄底”优质的全服务酒店资产，大宗资产交易愈发活跃。
与此同时，OTA平台、酒管集团纷纷推出“存量翻新”“老酒酒店改造升级”等项目，尝试通过产品端的迭代、升级，在存量时代抢夺更多加盟商和消费者。
结合酒店行业的存量基数和产品结构，聚焦存量或许会延续很长一段时间。
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热词解读
国内酒管集团对于ESG的关注，主要集中在信息披露、企业评级等技术性层面。
酒店业涉及到资源消耗、废弃物处理、员工福利、客户满意度等，与ESG息息相关。
对于酒店业来说，ESG刚刚起步。绿色酒店、生态酒店、环保酒店的供给还较少。存量酒店对于环保、低碳的理解还有待加深。
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热词解读
用户需求、市场环境、酒店供给等多环节经历剧烈调整，都在倒逼整个酒店产业链上下游焕新和迭代。
国家推崇“首店经济”“首发经济”，新的酒店品牌不断落地开花，经典酒店品牌版本迭代频繁，供应链端的升级重塑更加明显。
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热词解读
今年前三季度，多个OTA平台的业绩迎来爆发。酒店行业一直存在的“吸血论”在舆论场又一次爆发。
预订渠道，是连通酒店与消费者的重要环节。在酒店供给愈发丰富甚至过剩的大背景下，强势的整合性预订平台，势必成为流量的重要入口。
本土酒店集团自建会员和预订渠道，就是希望夺回主动权。这也是它们不断扩大门店规模的重要原因。
在未来市场表现存在诸多不确定性时，这种质疑还会存在，或许还会愈演愈烈。
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热词解读
在经历2023年的报复性增长后，我国酒店行业在今年进入平淡和疲软期。
整个市场都在积极探索新的破局之路。酒管集团不断通过多种方式提振投资人和消费者信心。
任何时候，信心都比黄金还重要。这一碗鸡汤，敬自己。
END.
统筹 | 劳殿 编辑 | 阿渲
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