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举报投诉、邻里纠纷……澄迈这个平台快速解决→

时事   2024-11-28 22:01   海南  



群众有问题和诉求去哪反映？有法律方面的困惑怎么办？孩子在学校被霸凌怎么办？有土地纠纷、家庭纠纷、邻里纠纷、劳资纠纷怎么办？在政府部门办事，处理结果不满意怎么办？发现安全隐患怎么办？远在他乡想了解本村事务情况怎么办？


这些相关问题和诉求，群众都可以通过“格事通”上报，得到及时有效处理和答复。


01

什么是格事通？

答：澄迈县网格化服务管理平台（另称：格事通）是澄迈县委政法委为了及时解决群众反映的问题诉求打造的线上平台。群众可以把有关问题和诉求反映至格事通，我们组织相关部门有效解决问题，做到民有所呼、必有所应。平台还建立了“网格居民群”，将群众代表拉进群里，群众可以在群里交流，也可以在群里反映问题和诉求。各级网格员利用平台开展工作，群众利用普通微信与平台进行沟通对接。县、镇、村（社区）随时向网格推送涉及群众的各类通知、公告以及政府工作动态、政策信息等。截至目前，全县共划分了614个网格，有17.5万名居民代表加入网格居民群。



02

群众如何使用格事通？

答：登录格事通有两种方式。操作步骤：第一种方式：在微信小程序中搜索【格事通网格便民助手】进入格事通主页；第二种方式：扫描格事通二维码即可进入格事通主页。


03

群众如何加入格事通网格居民群？

答：操作步骤：在格事通主页点击【我的村社】，并选择自己所在的村、社区就会弹出该村（社区）网格员的二维码，通过扫二维码添加网格员为好友，说明来意后，由网格员邀请您加入到网格居民群。


04

群众有问题和诉求如何在格事通上反映？

答：利用格事通可以在“指尖上”反映问题，直接“一声喊到顶”避免线下反映问题被“中梗阻”的现象出现。操作步骤：在格事通主页，点击左上方【上报诉求】，填写相应内容即可。


05

群众如何在格事通上举报投诉，保密性是否可以得到保证？

答：投诉举报内容直达县委政法委，镇、村（社区）干部、网格员、其他群众都看不到其相关内容。操作步骤：在格事通主页右下角【我的】页面，选择【投诉举报】填写内容提交即可。


06

群众遇到法律方面的困惑怎么办？

答：请登录格事通进行免费法律咨询。操作步骤：进入格事通主页——点击【法律服务】——点击向律师咨询——填写基本信息和咨询的问题——点击提交，群众无需跑腿，只需动手点点即可向专业律师免费咨询法律相关问题，律师在24小时内进行答复。消息页面查看回复的信息。



07

群众如何查看本村（社区）党务村务公开内容？

答：操作步骤：进入格事通主页【我的村社】页面可以查看所在村、社区的党务村务公开的内容。截至目前，每个镇选取2个村（社区）开展党务村务公开示范点建设。


澄迈县综治中心办公地点：澄迈县金江镇司法路（原老法院大楼）
服务电话：（0898）- 67615987

大到安全、环境、治安
小到邻里纠纷、家长里短
都可以在格事通里快速得到解决
格事通真正打通
连接政府与群众的“最后一公里”
确保大家的事件件有人管、有着落
欢迎大家一起来使用体验


来源：澄迈县综治中心

审校：李亚珠

编辑：黄佑轩

审核：付向荣 张星




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