身高1.86米,出生于1985年,王晨看上去是个又高又帅的小伙子。
王晨在“付敬忠岗”站过马路,在交管局秩序处、科技处从事道路交通组织规划研究,见证了武汉确立道路交通设施建设与道路规划、设计同步机制。为了提高业务水平,他获得武汉大学MPA学位之后,正在攻读武汉理工大学交通规划与运输专业博士。
如今,王晨担任武汉市车管所沌口分所所长。上任伊始,他在窗口公布了自己的手机号码,自己受理所有投诉;增开窗口,优化流程,消除了大型车辆排长队的现象……2023年度,分所在武汉市民满意度“双评议”测评中获得了100%的满意度。
武汉市车管所沌口分所是主要办理大型车辆注册上牌的分所。两年前,许多大型车辆在分所门外的马路上排成长队等待查验,车主们抱怨纷纷。11月21日,记者在这里看到,查验通道里只有三五辆大型车正在候验,没有看到车辆排队。“现在完全不一样了,不排队了,基本上可以随到随验。”一家运输公司的办事员张先生对记者说。
2022年9月,王晨调任车管所沌口分所所长。来到这个业务量巨大并且存在矛盾问题的一线单位担任“一把手”,面对全新的领域,王晨难免压力山大。
白天,王晨来到窗口、查验通道和车辆交易市场观察,走访车主、办事人员,寻找问题所在;夜晚,学习车管业务规章、文件,向好友专家们请教,让自己尽快成为内行。
来到沌口分所3个月,王晨通过警企合作,把办事窗口从3个增加到8个;在分所设立了“监管中心”,监测流程梗阻所在;在分所服务大厅设立值日警官和免费导办服务,在服务站设置“疑难问题处理窗口”;督促二手车市场专门安排人员驱赶非法中介;建立了监督巡查处理机制,制定了市场登记服务站考核评定细则,开展纪律教育,对违规违纪人员一律按制度处理。
“现在,我的手机号码还公布在窗口,一个月只接到两三个电话,基本都是咨询电话。”王晨告诉记者,2023年度武汉市民满意度“双评议”中,车管所沌口分所的满意率为100%。
王晨2009年毕业于中国人民公安大学交通管理工程专业,通过国考来到武汉市公安局,2011年来到武汉市公安局洪山区交通大队,在中南路示范岗站马路。
当时中南路岗刚被命名为湖北省“青年文明号”“付敬忠岗”。王晨的第一个师傅正是全省优秀公安基层民警付敬忠。
“王晨,我记得。他在中南路岗只有3个月,但让人印象深刻。”11月21日,仍然坚守在路面的付敬忠对记者说,王晨是科班出身,非常踏实,肯吃苦。
路口交警实行轮班,早高峰站岗结束后回到中队,下午再上岗。每天,老先进付敬忠回到中队吃完早餐后又回到路口加班,王晨每天跟着师傅,从无怨言。
有人问王晨,你是中国人民公安大学交通管理工程专业毕业的,成天站马路有什么意思?王晨说:“理论必须联系实际。脱离实际的理论没有意义。连马路都站不好,那怎么行。”
时任洪山区交通大队大队长童绥旺现已退休。对于王晨,童绥旺赞许有加:“王晨的专业理论水平高,但他最大的特点是人品很正,敬业,责任心强,愿意付出。在不同的岗位上,很快就让人刮目相看。”
素材来源:极目新闻 交管支队
记者:吴昌华 通讯员:李佳
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