订单结束后，司机提现车费，平台、乘客均无法与其联系到。
1月15日，乘客表示，哈啰已将车主账号永久冻结，将对车主进一步追责。
他已申请退款3235.8元车费，在打款程序中；并在警方协助下调取监控找到司机，发现司机车牌号、姓名与哈啰订单显示不一致。
司机解释，今年1月，他申请注销哈啰账号时，哈啰以“额外拼人”为由罚他2500元违约金。
司机表示，平台已经罚款2500元，冻结账户内400元（其他单收益），他没有退钱的责任，“我一没偷、二没抢、三没骗，我通过平台完结了订单，乘客要退款应该去找平台。”
此前，哈啰方面人士告诉《正在新闻》，已经识别到订单中异常，一定会协助乘客退回多付的费用。
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