/ 开栏的话/
榜样力量催人奋进，先锋标杆激励前行。为深入学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神，巩固拓展主题教育成果，围绕广泛组织开展群众性主题宣传教育和"赓续国企传统、讲好国企故事、弘扬国企精神"活动，砥砺初心、坚定信心、鼓舞人心，即日起，集团微信公众号开设"三好六比·创先争优在基层"专栏，集中刊发在集团改革发展中涌现出来的先进典型，激励集团各级党组织和广大党员干部职工比学赶超、创先争优，用奋斗擦亮发展底色，以实干担当发展重任，为集团进一步全面深化改革发展凝聚强大奋进力量。
为贯彻落实省政府《关于支持贵州省水利投资（集团）有限责任公司做强做优做大的实施意见》精神，做强主业、做优辅业，贵州水投都匀公司（以下简称“公司”)把保供水保民生放在首位，对外建立联动服务模式，对内提升制水能力、优化用水报装服务、强化水质监测、强化抢修效率，进一步提升供水保障水平，确保都匀市人民用水无忧。
（公司荣获贵州省水务行业2024年度“标杆单位”荣誉称号）
建立联动服务模式
提升群众用水体验
公司积极探索联动服务新模式，在社区建立联动服务，落实网格区责任人，及时回应和解决老百姓用水诉求，形成供水服务网格化管理。同时，在小区张贴便民服务卡，让老百姓第一时间联系责任人，切实提升计量用水体验，不断提升群众信任度和满意度；截至目前，公司在市政法委的统筹部署下，已落实了4个街道办事处网格区主要责任人，供水服务正与社区民警、社区医生、应急（消防）、民政救助等各民生领域形成“1+N”网格化服务团队。
优化用水服务，
不断提升营商环境
省水投集团要求公司积极落实都匀市委、市政府优化营商环境工作要求，在水费营业厅和政务服务中心设立服务窗口，将用水受理审批时限压缩至0.5天内完成。为进一步丰富办理用水业务途径，通过走访小微企业、个体工商户，了解报装需求，第一时间组织人员上门进行“一户一表”改造安装登记工作，帮助用户解决了总水表分摊水费的历史遗留问题。主动将用水报装涉及的服务事项、收费标准规范等清单进行对外公布，有效推进用水报装审批服务提速，施工效率提升，缩短通水时间，我们多跑腿，客户“少跑腿”，对都匀市“获得用水”服务整体水平提升起到了积极促进作用。
（公司副总经理陆波到环西大道阳光未来外国语学校（原四中）附近检查指导DN600供水管的维修开挖、安装与焊接等工作）
强化抢修效率
提升服务保障水平
漏水是号令，抢修是责任。为提高抢修效率，最大程度降低管网漏损，公司组织制定和完善了维修工作管理制度、供水管道抢修应急预案及管网维修外协单位管理细则等制度。同时，实行全年白班夜班值班值守制，确保接到抢修任务、政务和用户投诉20分钟内赶到现场，研判管网情况，组织抢修，做到小修不过夜、大修错峰抢修。今年以来，累计处理抢修工单1098单，完成处理漏水156余处，修复漏水管道103余条，维修率达100%。同时强化巡查排查，组织人员对管网线路进行全面排查，完成排查全市682个窨井盖、消防栓159个，完成整改窨井盖53个和消防栓8个，破解了因阀门设施老化严重等导致关水困难，影响抢修与维修效率低的问题，筑牢了公司供水保障“安全阀”。
强化水质监测
保障水环境监测
省水投集团坚守“水质是生命”的质量观，公司不断完善“从源头到龙头”的全过程水质在线监控体系，水质检测能力和工艺技术水平持续保持优秀。通过购置先进设备，组织专业人员每天对源水、出厂水、管网水开展常规检测，每月开展全分析检测，确保出厂水符合国家生活饮用水标准，水质检测合格率均达到100%；水质检测结果同步在政府、公司营业厅及公众号进行公示。通过对生活饮用水水质监测，更好地掌握百姓生活饮用水水质状况，为全市人民用上放心水保驾护航。
来源：贵州水投都匀水务有限公司
