全市住宅小区“降投诉、优服务”
暨优秀物业项目经理先进事迹报告会
在高新区召开
11月3日，全市住宅小区“降投诉、优服务”暨优秀物业项目经理先进事迹报告会在高新区召开。市住房建设事业发展中心副主任蒋罕出席会议。来自峄城区、山亭区和高新区的物业小区项目经理、街道分管负责人、社区党组织书记共计130余人现场聆听了五位优秀物业项目经理的先进事迹。
会上，五位优秀物业项目经理分享了物业服务心得和从业管理实践经验，讲述了在物业管理和服务过程中所亲身经历的酸甜苦辣，以“辛苦我一人，幸福千万家”的生动案例和具体的做法，展现了物业人在提升服务品质、优化管理流程、提高业主满意度等方面取得的显著成效。
蒋罕就做好当前和今后一个时期的物业工作进行了部署安排，他要求，一要高度重视线索通报，将群众诉求作为改进工作的重点，真抓实干、精准施策，严格督促整改落实，确保诉求得到有效解决。二要深入推进专项整治行动，针对物业服务中存在的突出问题，开展集中整治，切实提升服务质量和水平。三要加强行业监管，狠抓督导考评，通过完善信用评价机制，推动物业公司为业主提供更加优质的物业服务。四要持续推动行业创新，积极探索新的服务模式和管理方法，为业主提供更加多元化、个性化的服务。五要聚焦建机制、排隐患、压责任“三点发力”，不断强基础、守底线、抓提升，切实将物业领域安全问题消灭在萌芽状态。
（记者：赵健健）
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