倾情化解登记难优质服务赢赞誉

文摘 2024-12-16 16:34 河南

2024年12月12日，开封市不动产登记中心（以下简称“中心”）收到了一封来自董茂儒、董茂松、董茂军三位老人的亲笔感谢信，在信中，三位老人详细描述了他们在办理房产过户手续过程中的经历，特别感谢了转让科耿沧副科长和非权属登记科张光璞科长，字里行间流露出对中心工作人员用心、用情、高效、专业贴心服务的深深谢意。

12月9日，董茂儒等三位老人来到我“中心”咨询办理房屋继承登记手续事宜。转让科耿沧副科长和非权属登记科张光璞科长热情接待了他们。由于历史原因，三位老人持有的不动产权证属于一证多房，而且该房属于自建房，根据三位老人提供的公证书记载的遗产继承事项，是按历史遗留的房屋间数为单位进行继承，该情况较为少见，且比较复杂。同时，他们提供的房屋调查表及测绘图也存在一些问题。考虑到三位老人平均年龄已超过八十岁，行动不便，耿科长便留下了他们的联系方式，待科室内形成遗留问题化解办理方案后再通知他们前来办理。

依据公证书记载，需要同时对该不动产的登记信息进行两次分割和合并登记才能办理转移登记，系统无法一次完成，经转让科和非权属登记科共同研究，按照疑难业务处理机制，参考历史相似案例，梳理了办理登记所需材料清单，明确了办理路径，采取通过只记载于登记簿不发证的方式解决一证多房问题，再根据新登记簿办理不动产继承转移登记。

为了免除老人来回奔波，转让科工作人员吴大帅主动联系测绘公司出具新的房屋调查测绘成果。12月11日，在收到测绘公司房屋调查测绘成果后，他便及时通知三位老人来到“中心”办理登记。在办理过程中，“中心”受理科提供“绿色通道”服务，耿科长和张科长全程陪同，认真指导受理窗口处理业务。在一个小时之内就顺利完成了三位老人的不动产继承登记业务。

自化解不动产“登记难”工作开展以来，“中心”努力践行以人民为中心的工作理念，不断创新工作方式方法，简化办事流程，“让数据多跑路、群众少跑腿”，努力为人民群众提供更加便捷、高效的不动产登记服务。一封感谢信，承载着三位老人对不动产登记中心工作人员热情服务的拳拳感激之情，以及他们办理不动产登记的获得感和幸福感。

编辑：吴大帅

校对：赵舒旸

审核：王祥

开封市不动产登记中心

具体负责市区商品房合同备案管理，房屋确权、登记、发证、转让、抵押、租赁备案和市区国有土地权属登记、办理证件、转让、抵押、租赁备案；承担城区房地产交易登记档案资料的日常管理、开发利用工作，以及房地产交易与权属登记纠纷、相关法律纠纷的调处工作。

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