春运期间，车站客流量大，行李物品遗失的情况常有出现。中国铁路南昌局集团有限公司南昌车站代理值班员刘熙雨介绍，如果旅客在旅途中不小心遗失物品，可以直接拨打12306铁路客服电话求助，向客服人员准确说明乘车信息和遗失物品的详情。
“旅客也可以登录铁路12306App，在首页点击‘温馨服务’，选择‘遗失物品查找’，按要求填写相关信息并提交。”刘熙雨说，提交成功后，铁路工作人员会尽快跟失主取得联系，告知查找进展。
需要注意的是，在领取遗失物品时，本人领取需携带有效身份证件，提供乘车信息。指定代领人领取，需代领人携带有效身份证件，以及失主的委托书和失主的有效身份证件复印件，并提供乘车信息。
