医疗卫生事业发展，事关千家万户、事关人民群众的切身利益，群众的难点就是我们工作的重点，是民生工程，更是民心工程。神木市中医医院聚焦群众急难愁盼问题，多措并举，上下联动，着力解决群众看病就医难等问题，提高群众就医幸福感和满意度。
举措一:
为满足广大患者的多元化就医需求，有效解决“上班族不误工、老年人不落单”，最大化发挥医疗服务效能。我院开放夜间门诊，运行时间为17：30-22:00。延时门诊不额外收取任何费用，挂号费、检查费、治疗费与日间门诊相同，享受与日间同等质量医疗服务。当前阶段开设内科、外科、儿科三个夜间门诊，已就诊患者396人次，下一步医院将根据延时门诊的接诊情况及患者的反馈意见，进一步充实延时门诊的专业数量及专家力量配置，集中调配有效诊疗资源，为患者提供更加专业化的医疗服务和咨询，切实发挥延时门诊便民、利民的作用。
举措二:
我院推行“一号管三天”就诊模式，“一号管三天”指患者从挂号、就诊、检验检查到取药等整个门诊就医环节，原则上只挂一次号。若因辅助检查不能完成当天诊治者，经初诊医师授权，患者携检查检验结果复诊时，原则上3日内(含就医当日)同一院区、同一科室、同一疾病不再支付二次挂号费用。患者只需在医院官方公众服务平台上进行一次挂号，系统会自动为患者免除接下来三天的挂号费用，无需重复挂号。自政策实施以来，市民普遍反映良好，只需一次挂号，即可在三天内选择合适的时间就诊，减少了排队等候的时间，许多患者还表示，政策实施后就医流程更加顺畅，医生的就诊时间也有所增加，就医体验大大提升，已惠利930人次。
举措三:
患者反映中药煎药流程过于繁琐，没时间精力自行煎药，为满足患者需求，医院提供中药代煎服务，为患者提供已经煎好的中药汤剂，方便患者直接服用，无需自行煎煮；对于军人持有军人优待证（限本人使用）和75岁以上的老年患者可以优先调剂，其余人员按先后顺序依次进行调剂；对于无法亲自到中药房取药的患者，提供将患者调剂好的中药通过邮寄快递的方式送达患者手中；同时医院配备中药配方颗粒剂，中药配方颗粒为中药饮片浓缩颗粒，免煎颗粒、免去传统中药熬煮过程，直接冲服，方便患者携带，满足个体化用药需求的效果。
举措四:
为了加强中医药文化传播、丰富中小学、社区中医药文化教育,推进中医药文化进入教育教学工作，医院开展“中医药文化进校园”“中医药文化进社区”活动，利用科普讲座向大家普及中医养生知识，中医药在日常生活中的应用以及中医药在现代社会的医疗保健、文化遗产、科学研究价值，走进四小、二中、十三中、二十四幼儿园等6次，麟悦社区、兴神路社区等4次，发放中医相关知识宣传册2000余份。能够让更多群众了解到中医药知识，学会合理饮食、适度运动、调节情绪等中医养生方法，养成良好的生活习惯，更加注重自身的健康管理。
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医院还定期邀请上海、北京、深圳等知名专家来院坐诊，查房，并聘为我院特需专家，为本市百姓提供更优质、更权威的医疗服务。下一步，中医院将以切实改善人民群众看病就医感受为目标，全面梳理医疗服务流程，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴、人民群众最满意的医疗服务模式。
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