“双十一”期间，商家的促销活动五花八门，如满减、折扣、赠品等，很容易让消费者产生“生怕错失良机”“下单就是赚到”的感觉，从而忽视自身实际需求，为了所谓的“凑单”去购买不必要的商品。特别是在面对部分直播间渲染的“秒杀”“抢购”等氛围，消费者需要保持理性，建议消费者在购物前查看家中用品的存货数量和保质期限，必要时应列出购物清单，按需购买，以免造成浪费。
“双十一”期间很多商品是预售，部分商家会要求消费者提前支付定金，消费者要仔细阅读活动规则，了解定金使用条件、范围、有效期限等关键信息。注意区分“定金”和“订金”，定金一般情况下不予退还，下单前要慎重考虑。
市消协在此提醒消费者：商品支付定金时要明确两点：一是尾款的支付时间及金额，如错过时限，定金是否正常退还；二是了解预售商品库存情况，发货时限等重要事项，避免付款后长时间不发货，影响正常使用。
“双十一”期间，部分电商平台或商家推出了价格保护服务，购买的商品在规定的时限内如出现降价的情形，可以根据保价规则向平台或商家申请退补差价。针对“保价”和“退差价”，消费者一是要仔细阅读平台规则，注意保价时间及价格构成，例如，保价时间是7天、15天还是30天，价格构成是否包含店铺优惠券或者平台优惠券等；二是在发现符合保价条件后及时向平台或商家申请退差价，避免错过保价期间。
消费者在购物过程中注意向商家索要购物凭证，保留好促销活动截图、商家承诺截图、聊天记录、订单记录、购物发票等证明。收到货品后及时检查商品的质量，如有问题第一时间联系商家或平台介入处理；无法协商一致的，可向相关部门投诉举报，切实维护自身合法权益。
