10月6日
铁路国庆黄金周运输第8天
成都局集团公司发送旅客183.62万人次
较2023年国庆节同期增加17.9万人次
增幅10.8%
其中，直通发送旅客38.37万人次，较2023年国庆节同期增加4.8万人次、增幅14.4%；管内发送旅客145.25万人次，较2023年国庆节同期增加13.1万人次、增幅9.9%。10月7日是国庆黄金周最后一天，铁路迎来返程客流高峰，成都局集团公司全力以赴、多措并举，保障旅客顺利返程。10月7日将迎来返程高峰，成都车站管内预计发送旅客39.7万人次，其中，成都东站预计发送旅客27.9万人次，从客流方向来看，省外热门方向有重庆、西安、昆明、贵阳等，省内热门方向有乐山、绵阳、达州、黄龙九寨等。为进一步满足广大旅客在国庆返程期间顺畅、高效、便捷的出行需求，成都东站在西进站口右侧新增3台安检仪、6个安检通道，缓解客流高峰期进口排队压力。每日招募69名青年志愿者，在售票、进出站口等重点区域，做好旅客乘降、换乘引导，持续提升服务品质，增强旅客出行体验。10月7日，重庆车站预计发送旅客31万人次，车站积极应对返程客流，通过加开列车、动车组重联等方式增加运力，计划加开旅客列车78列，全力服务和保障旅客顺利返程。车站提前分析客车密集到发时段，加强客流组织，畅通旅客进出站、站内便捷换乘流线，在进站口、电梯口、检票口、出站通道等客流密集处所增派人员，做好秩序维护和服务引导，为旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验。同时充分发挥“马廉服务台”“红岩服务站”服务品牌作用，为特殊重点旅客提供辅助器材、无障碍进出站及联程交接帮扶等针对性服务，着力满足不同旅客的多元化需求。10月7日，贵阳车站迎来旅客返程高峰，全站预计发送旅客23万人次，其中贵阳北站预计发送11万人次，贵阳东站预计发送2万人次，贵阳站预计发送4万人次。
为满足旅客返程需求，该站强化大数据分析，综合客流调查、旅客候补订单情况，通过加开、重联列车提升运能。同时，提前制定大客流组织方案，全面优化进出站流线，密切关注客流动态，重点抓好进站口安检通道等“堵点”，强化服务人员保障，做好旅客引导和协助。成立党员突击队、团员服务队、依托“多彩黔行”服务台等，做好重点旅客服务，让旅客出行更加方便、快捷、温馨。
10月7日，重庆车务段预计发送旅客2.3万人次。国庆黄金周期间旅客出行需求旺盛，探亲流、旅游流、学生流交织叠加，该段多措并举做好旅客运输服务工作。为让旅客出行更安心、环境更舒心、服务更贴心，重庆车务段持续抓好普遍服务，围绕保洁、照明用电等基本服务开展常态化检查；着力抓好重点服务，为重点旅客提供便利进出站、优先安检、优先检票、引导帮扶、协助乘降，以及提供站内免费轮椅等6项服务；不断完善多样服务，对照“专属信息、专区候车、专人引导”服务内容持续优化商务座服务流程，美化服务环境，提升服务标准，不断提高商务座服务质量。10月7日，重庆北车务段预计发送旅客6.7万人次，加开列车21趟。为满足旅客出行需求，该段以客运服务品质提升专项活动为抓手，根据客票预售情况动态调整售票、安检等通道数量，在电梯、地道、站台等关键部位增设人员，加强现场作业安全卡控，动态优化岗位人员分工，抓好客流高峰时段进出站旅客疏导和乘降组织，全力确保旅客出行安全。同时，该段充分发挥党员“三支队伍”和青年突击队作用，为旅客提供信息咨询、候车引导、扶老携幼等优质服务，同时做好失物招领、重点旅客服务和各类应急突发情况处置。10月7日，凯里车务段预计发送旅客3.7万人次，管内客流以旅游流、探亲访友流、学生流返程为主，客流主要为成都、重庆、昆明、长沙方向。凯里车务段根据国庆节期间客流需求和客票预售大数据，研判客流情况，从乘降组织、安检查危、服务举措等多方面发力，全力做好假日期间旅客运输服务工作。该段各客运站结合本站实际情况，优化“一站一方案”，做好客票销售、设备管理、客运组织、服务质量、应急处置等重点工作，确保旅客运输安全有序。
