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林老板,三十年老餐馆人,从不要命也要送外卖,到现在佛系经营着“小而美”的餐馆,最近还计划关门回国休假!是什么契机让林老板的心态转变的?
送外卖是拿命换钱
福州林老板97年来到新泽西后,就一直在做餐馆,08年开了这家美式中餐Asian Garden。
一开始林老板的老婆、妹妹都在餐馆做事,有时候亲戚也会来帮忙,后面请了两个师傅,林老板自己就在前台打杂送外卖。
林老板回忆那段时间全家人都围着餐馆转,忙得很,孩子还小,就只能放在店里。最让林老板心有余悸的是那段送外卖的日子:当时是拿命换钱!新泽西这边到了冬天雨雪也多,下雨下雪都要送。晚上还遇到打劫的,往我脸上喷辣椒水,虽然没有生命危险,但这种事情遇到一次就够害怕的了,谁也不想经历第二次。”
为了“保命”,林老板后来自己就不做送餐了,老老实实做起社区生意。
精简前台人手,重开外卖送餐
疫情之后,餐馆的人手也发生了变化,亲戚也不做餐馆了,有的回国,有的去做别的工了。
我们之前采访过不少福州老板,他们也说过类似的情况,疫情之前,很多老板会在外州招人,包吃包住。疫情后,也不太愿意有其他人住在家里。这样的话就只能在当地请人,选择就少了很多。好不容易请到合适的干一段时间就走了,又要重新招新的人。实在是太费精力。
因为不想有那么多烦心事,所以林老板果断把电话接单和送餐都交给了食客通。
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林老板很直爽:“找食客通合作,就是想合作共赢,有钱一起赚!”
林老板说,有了食客通之后,我只用炒菜,接单全部交给食客通。整个接单、送餐过程很流畅。
客人打电话来点餐,电话响一声之内,接线员接起来
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中英双语订单会直接打出来传给后厨
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后厨师傅按照单来做菜
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前台打包,等客人来自取,如果客人选择送餐,师傅上门取餐送给客人
用食客通电话外卖代接服务后,林老板再也不用为了招人费心。跟食客通客服、菜单团队对接磨合一个月后,后面都不用操心。对比之前请人不仅要培训、担心各种请假,突然不干了的问题,而且还要处理员工之间的矛盾,林老板感慨用科技替代人工真的太省心了。
食客通的外卖电话代接还帮林老板解决了另外一个头痛的问题,就是帮忙应对五花八门的点餐要求。我们这个区客人点餐要求多,一个菜要把鸡肉换成牛肉,配菜的玉米改成胡萝卜,sauce也要换掉...有时候一个电话要接几分钟,电话一响,其他事情手忙脚乱做不过来,费时费力还影响心情。有食客通帮忙,他只需要专心炒菜。
现在,不仅接电话有了稳定的帮手,还能直接把餐送给客人,林老板终于可以重新开始接外送的单。即使外送每天就多个2单,每单20刀,一年也能多1万多的生意。更重要的是,和第三方网络平台相比,我的客人只用付大概一半的配送费。这样可以让更多客人成为回头客,赚更多的钱。林老板相信,店里恢复送餐后,未来的单会越来越多的。
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这年头,只用专心炒菜,不用为接单、送餐的事情操心的日子,实在是太难得了!
食客通是轻松开餐馆的底气
林老板说:“开店30年,从来没有关店过,我现在生意很稳定,不太担心生意,每个星期一都会关门休息一天,用了食客通才真的感受到开餐馆做生意也可以有自己的生活。“
接下来林老板还计划要回国一个月给自己放放假。他表示在没用食客通之前,关店一个月这种事情完全不敢想,一旦关店就要愁重新招人各种杂事。现在就不用担心了,到时候从国内回来,开店直接继续让食客通接单就好了。
可能很多老板会担心关店回国再回来,生意会不会掉很多?这点林老板早有打算,到时候重开店的时候,正好用食客通的短信广告服务,给自己的老客人都发一条短信,告诉他们店又开门了,提醒他们回来点餐,生意一下子就回来了。食客通的稳定和营销服务,也是不少用食客通的老板敢短时间关店的底气。
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林老板还分享了一个好消息,餐馆所在的社区对于小商家有1万刀的补助,从国内休假回来后,林老板还计划重新装修下餐馆的门脸,让小店焕然一新。
林老板笑称:“现在这生意做着轻松,能赚钱,年轻的时候忙着生意,错过了很多陪孩子的时间,现在终于有空多陪陪家人。有食客通,自己还能再多做几年。”
感谢林老板对食客通的肯定,让老板们不再苦累难是我们的初心。希望每位餐馆老板都能轻松赚钱,享受做餐馆的日子。
食客通致力于为全北美餐馆提供专业的外卖电话代接、电话订单送餐等服务,十一年的信誉保障,帮助餐馆老板轻松增加生意、节省经营成本、减少烦恼,得到数千家餐馆的信任和选择。
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