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我市开展“不暖找我、上门服务”活动

时事   2024-11-25 20:07   辽宁  
本报讯 《葫芦岛日报》全媒体记者 赵丽杰报道 为提高城市供热服务水平,不断推动城市供热工作高质量发展，打通供热服务“最后一公里”，市住建局紧紧抓住主动服务、协同服务这个关键，下发《关于开展葫芦岛市“不暖找我、上门服务”活动的通知》，通过优化服务流程，创新服务模式，拓宽服务范围，为居民提供更加周到、细致的供暖服务保障，不断提升热用户获得感、满意度。


服务范围主要包括对供热设施故障检查、修理，帮助服务对象清洗过滤网及供热设施，指导服务对象采取相关措施提升室内温度，根据供热实际情况为服务对象提供辅助取暖设备等。供热服务采取专人包片“网格化”方式进行，各地要组织街道、社区在每个负责片区安排一名工作人员作为服务联系人，及时了解服务对象供热有关需求，并确保需求真实有效。同时，各供热企业在每个片区安排一名人员与服务联系人对接，及时了解服务对象诉求信息。供热企业接到服务信息后，根据服务对象提出的需求，安排专人按照预约时间和地址如约提供服务，全力帮助服务对象解决“不暖”问题。供热企业维修人员通过清洗供热设施、维修供热设备等方式仍不能达到供热标准的，应指导热用户采取其他措施提升供热效果,对于此类问题各地也要协调街道、社区给予服务对象一定的供热帮助。各供热企业维修人员在完成服务后，应及时与街道、社区片区联系人对接，建立服务台账。台账包括基本信息、服务过程、服务效果、服务对象评价签字等内容，并定期汇总上报至各县(市)区住建局，各县(市)区住建局定期上报至市住建局。  


为快速解决百姓反映的供热相关问题，真心为百姓服务，市住建局公布了“供暖热线”。市住建局便民热线：3128000；市供热投诉专线：3189110、3189011；龙港区供热办：3055120；高新区供热办：2929736；兴城市住建局：5815016；建昌县住建局：7997012；绥中县住建局：6949666、6222077、6222099；杨家杖子经济开发区：4403235；南票区住建局：4199672；东戴河开发区：6695550、6139888。    



主　编：王　岩　责任编审：崔　迪　杜　鹏　张宏静

政务要闻编辑：李海洋   潘笑怡   刘冬卉   

综合新闻编辑：武秋子   沈焕平   

编导剪辑制作：薛宇航　视觉美编：李奇伟

视觉审录：田　嘉　权威发布、微博编制：孟庆男

 http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3OTQ3OTUxNQ==&mid=2652954692&idx=3&sn=6e51f092ea0fef20d9adc5bd55fd58bc
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