68岁的郭加浪和贾行女两位老人居住在滨河街道呼和塔拉社区满世尚都B区，与90多岁的老父亲共同生活。由于儿女不在身边，老人对智能手机操作不熟练，一直未能完成养老金资格认证。得知这一情况后，网格员李思淼和陈向先主动上门，为老人提供认证服务。
“叔叔，您看着手机再眨一下眼睛、张一下嘴。”网格员陈向先耐心指导，一遍又一遍地尝试变换角度，确保“人脸识别”认证顺利通过。“年纪大了，孩子们不在身边，多亏了社区工作人员专门到我家来帮助我完成认证，服务真是越来越周到细致，非常满意！”老人郭加浪对社区工作人员的贴心服务赞不绝口。
养老保险待遇资格认证需要每年认证两次，高龄补贴需要每个季度认证一次。康巴什区聚焦老年人的实际困难，不断创新服务模式，提升服务质量，通过一部智能手机将服务端口前移，解决了群众身边的烦心事，让老人们深切感受到了社会的温暖与关爱。
终审：纪杰峰
