用一“网”情深 助力幸福“满格” | 全国优秀网格员——冯双
民生
2025-01-02 19:03
天津
中共党员，大学本科，现任军粮城街道军华园社区06网格网格员，第三网格党支部书记。荣获2023年度“全国优秀网格员”称号。冯双自2019年投身网格员工作以来，便以居民需求为导向，以群众满意为目标，在平凡岗位上书写着不凡的故事。
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冯双每日穿梭于网格之中，借助“一日双巡”深入每家每户。她时刻关注居民信息变化，及时更新数据，确保对网格内情况了如指掌。对于残疾人、低保户等特殊群体，她通过微信、电话与入户走访相结合，给予他们更多关怀，倾听他们的心声，帮助解决生活难题，让他们切实感受到社区的温暖。巡查时，冯双格外留意隐患排查。一旦发现问题，她便迅速向居民了解根源，及时上报社区，并持续跟进处理进度，及时反馈给居民。面对居民的各种需求，无论是为行动不便老人办理老年证，还是处理水管跑冒等琐事，她都秉持“群众事无小事”的理念，为居民排忧解难。![]()
冯双珍惜居民给予的信任，对党的惠民政策和其他政策法规，她第一时间学习领会，随后通过微信群、“小喇叭”以及“小板凳会议”等多种形式，向居民广泛宣传。在与居民拉家常时，耐心讲解政策法规，从合作医疗缴纳到防诈骗知识，从民法典普及到安全隐患排查，让居民“零距离”了解政策，实现政策宣传全覆盖。![]()
冯双深知和谐邻里关系对基层治理的重要性。在日常巡查中，她积极排查矛盾纠纷，用热情和耐心化解矛盾。面对居民因消防门开关产生的矛盾，她多次入户调解，晓之以理、动之以情，最终促使双方达成共识，成功化解矛盾。“千里始足下，高山起微尘”，冯双始终坚守在网格一线，保持学习热情，不断提升业务能力与服务水平。她用耐心、细心和责任心，为居民带来温暖与安心，在基层治理中发光发热，为居民创造更美好的生活。
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