又是一年新春到，最是岁寒情暖时。为保障春节期间群众诉求渠道畅通，及时处理群众反映的急难愁盼的问题，确保全省人民度过一个温暖幸福、安全祥和的春节，全省12345政务服务便民热线春节期间科学调度、保持充足话务人员在岗，为全省群众提供温暖、贴心的“热线”守护。
大年三十上午，省营商环境局党组书记、局长孙恒义同志来到省12345政务服务便民热线中心，走访慰问坚守一线的话务员，给大家送上节日祝福，让坚守岗位的工作者体会到省局党组的关怀、组织的温暖。
孙恒义同志指出，今天是大年三十，是辞旧迎新、万家团圆的日子，为了让人民群众过上祥和温暖的春节，大家克服困难，牺牲小家为大家，履职尽责、担当善为，及时协调相关职能部门联动化解群众反映热点、难点问题，这种奉献精神难能可贵，搭起了党和政府与人民的“连心桥”，在提升群众满意度、幸福感、获得感方面发挥了重要作用，向全省春节期间值守在热线岗位上的工作人员致以崇高的敬意和新春的祝福！
孙恒义同志谈到，2024年我省12345政务服务便民热线深入推进“民诉即办”改革，构建了以人为本、创新引领、协同高效的全省一体化12345热线“民诉即办”工作新格局。2025年，希望全省热线人继续秉持以人民为中心的发展理念，高质量落实“民诉即办”工作机制，更好服务“尔滨热”和即将举办的第九届亚冬会，为企业群众和中外游客提供优质服务，助力谱写龙江发展新篇章。
省营商环境局党组成员、副局长李晖和省移动公司副总经理姜兴宗等参加走访慰问，省营商环境局投诉受理处相关同志陪同。
