注意!暖气不热可退费!

民生   2024-11-20 18:46   河南  

朋友们下午好呀

郑州供暖已经好几天啦

宝子们家里的暖气都热了嘛

小编注意到有些朋友们有这些问题

↓ ↓ ↓

暖气不热能退费吗?

郑州暖气不热退费规定是怎样的?

小编给大家整理了相关资料

一起来看吧~



郑州供暖不达标退费规定




供暖不达标是可以申请退费的!

根据《河南省集中供热管理试行办法》第二十七条:
热用户认为室内温度不达标的,可以向热经营企业提出温度检测要求,热经营企业应当在12小时内进行检测,检测结果由双方签字确认;对检测结果有异议的,可以委托双方认可的有室温检测资质的机构进行检测。

自热用户提出温度检测要求之日起,非因热用户原因导致室温不达标的,热经营企业应当承担检测费用;室温连续48小时以上不达标的,应当按照规定减收热费。
  • 室内温度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的,按日减半收取热费

  • 室内温度低于14℃(不含14℃)的,按日免收热费

  • 供热开始之日后5日和结束之日前5日除外


来源:河南省人民政府
https://www.henan.gov.cn/2018/03-09/237106.html

此外,《郑州市城市供热与用热管理办法》第二十六条中规定:
供热单位应当在上一个供暖期结束后2个月内,按照双方确认的未达到规定标准或者约定温度的实际天数办理退费手续

来源:郑州市人民政府
https://public.zhengzhou.gov.cn/guizhang/6078914.jhtml



以郑州热力为例


图源:郑州热力


官方答复:
一般供热稳定后,不热及时联系,给您排查都能处理好
排查一下原因后因热力公司原因不热在供暖结束后根据小区交换站参数进行统一核算,非热力公司原因会及时处理,不核减。

*其他热力公司建议联系官方客服咨询哦~

如果供暖初期不热

还有可能是这些问题哦

大家也可以自行排查一下

(自行无法解决要联系热力公司哦)

↓ ↓ ↓


暖气不热可能出现的情况


01
家中阀门没开
如家里不热,可先咨询周边邻居,若属小区整体不热现象,则咨询热力公司客服。若周边供暖正常,属于室内问题,首先查看一下家中阀门是否开启,采暖设施是否有气阻(供热初期易发生),暖气片、过滤网是否堵塞等现象或拨打电话咨询、维修。查看自家室内供热系统阀门是否忘记打开,阀门顺时针旋转为关闭、逆时针旋转为开启。
02
供暖初期不热有些跟堵塞有关
供暖初期,供热系统气堵情况较多,居民可以打开自家暖气片或地暖分集水器的排气阀进行排气,手动排气时需使用合适的工具轻轻地旋转侧面顶部的排气阀,直到气体完全排出且有水流出时,关闭排气阀。在运行初期遇到气堵时,需反复操作几次,直到散热器全热为止。



郑州供热初期用户需要注意哪些问题?




(1)由于整个系统和房间需要有一个传热、蓄热的过程,因此温度是逐步提升的,在这期间,用户尽量不要常开门窗。

(2)散热器上和周围不要堆放杂物,保持良好的散热空间。

(3)用户可以对自家暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查,并熟记室内阀门的所在位置,发现漏水及时关闭阀门并找专业人员维修。若发现单元公共部位的暖气管道有泄漏现象,及时通知物业或热力公司给予维修。




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来源 | 郑州本地宝 |
新媒体编辑 | 石蕊 |

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