各位驾驶新能源汽车出行的“小主们”，出行前可通过“e路畅通”微信小程序查询全国高速公路服务区充电设施位置、实时状态等信息，提前规划充电方案。
①进入小程序首页，点击“充电服务”。
②选择您当前的位置，或手动输入目的地。
③系统将为您展示附近及沿线所有充电桩的位置、数量、空闲状态等信息。
④点击您想使用的充电桩，查看详细信息。
⑤确认信息后，点击“导航”前往充电桩位置。
(1)询问服务区工作人员，尝试通过涵洞前往对向服务区充电点充电。
(2)通过“e路畅通”微信小程序查看下一个服务区充电桩实时状态情况，根据剩余里程规划前往下一个服务区充电。
充电订单还未结算完成请勿拔枪，容易造成锁枪。锁枪时请勿强行拔枪，可以根据不同充电桩进行以下解锁操作:
(1)交流充电桩锁枪:充电枪本身没有“锁止”装置，发生锁枪时为“车锁枪”，大家可以试试解锁车辆或者再次启动充电后拔枪。如果还不行，需要大家咨询4S店，不同车型解锁方式不同；
(2)直流充电桩锁枪:充电枪一般自带“锁装置”，这种情况属于“枪锁车”，需要大家使用机械锁扣手动解锁，机械锁扣悬挂于设备枪把手上，外观类似铁针，将锁扣插入枪把手内小孔，推进去即可解锁，如设备上无应急锁扣，可寻找细钉等自行插入解锁。若使用以上方法仍未拔出，可拨打充电运营商客服电话，咨询处理。
（1)检查充电接口连接情况：首先检查充电枪枪头及车辆充电口是否有异常，充电枪是否插入充电口(注意一定要插到底，确认充电枪卡住凹槽)，插枪完毕注意查看充电桩显示屏是否显示确认连接。若更换充电桩后问题依旧无法解决，建议到4S店检查一下车辆的充电插口。
(2)确认电池状态：电池使用周期过长、不正确的充电方式或温度异常，都会导致充电状态不稳定，需要及时更换或者修复。
(3)联系4S店或充电运营商：拨打4S店或充电运营商电话，获取远程技术支持。
雨雪天气充电，尽量选择通风干燥的环境，充电前一定要保持充电枪与充电口干燥，在插枪或者拔枪时，都需要注意遮挡雨水，防止雨水进入充电口。
（1）直流充电桩充电快慢与电动汽车电池所允许的充电功率密切相关。每种车型电池允许的充电功率是不一样的，如果电池允许的最大充电功率比较低，即使充电桩功率高，因车辆电池不支持较高功率充电，充电速度还是会比较慢。
(2)直流充电桩充电快慢与电池电量、温度也有关系。电池的充电速度遵循慢——快——慢的规律，一般来说，剩余电量在20%~80%之间时，充电速度会特别快，在达到80%时，充电速度便慢了下来。另外，充电时电池温度过高或过低，都会影响充电速度。
来源：高速领航
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