23日下午，都市现场记者致电合肥银泰中心，工作人员表示：“我们（商场的）门店工作人员已经将伤者送往医院了，目前得知没有生命危险，后续情况我们门店也会持续跟进的。”
那么，高空玻璃为什么会突然脱落，后续相关安全问题如何保障？对此，合肥银泰中心表示：“更多情况需要等我们后续官方统一说明。目前玻璃的脱落处，我们已经用围挡进行了防护处理。” 随后，都市现场记者又联系了合肥市公安局庐阳分局逍遥津派出所，民警表示不方便告知详情。
都市现场查询发现，此前在2022年7月28日，合肥银泰商场也曾发生过高空玻璃破碎的问题。据商场当时官方发布的说明，是因为暴雨大风天气需进行设备检修所致，当晚不再营业。
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