呼和浩特：无障碍设施升级 特殊群体出行更顺畅
民生
2024-11-30 06:31
内蒙古
无障碍设施增加，无障碍服务细化，这些一般人很少注意到的地方，却是残障人士能否方便出行、能否融入社会的重要环节。记者走进呼和浩特地铁和呼和浩特机场，看这些公共场所的无障碍设施升级给特殊旅客带来的出行便捷。
上午十点，呼和浩特新华广场地铁站综控员接到通知，喇嘛营站上行9门有位轮椅乘客无人陪同需要渡板，通知站台站岗员使用渡板进行无障碍接续。![]()
王晓谦 ：我是从喇嘛营那一站过来，短途有我们的电动轮椅，我们的方圆半径扩展了以后，肯定得结合着地铁（出行）因为我们是免费，在你换票的时候，所有的人员问你需不需要渡板，一直把你送到出口、站台，所有这些细节从人文关怀来说，以及无障碍环境建设方面做得都挺好。![]()
呼和浩特地铁根据不同乘客的需求，结合各车站实际情况，对携带大件行李、婴儿车及行动不便、乘坐轮椅、有视力障碍的乘客采取主动询问、引导乘车的方式，确保每一位乘客安全顺利出行。![]()
刘世君 呼和浩特市地铁运营有限公司新华广场站值班站长：车站的无障碍设施主要有无障碍轮椅渡板、无障碍直梯，包括从出入口一直到站内上车过程中栏杆扶手上面都有盲文的标识，无障碍直梯内也有求助按钮，如果乘客需要帮助的话，车站工作人员会第一时间接到乘客的需求到现场帮助乘客。![]()
为了帮助特殊乘客乘车，呼和浩特地铁开通了无障碍接续服务，大家可以拨打0471—2905678；或者关注“青城地铁”微信公众号，点击智慧地铁、爱心预约，工作人员会根据预约信息，第一时间协助乘客进站，为乘客提供一对一、点对点的精准服务。呼和浩特机场考虑到特殊旅客的出行，也设置了全流程的无障碍设施以及相对应的服务保障流程。其中国内航站楼设有爱心旅客休息室以及11部无障碍电梯、16套无障碍卫生间；在机场问讯处还设有低位爱心柜台，放置了轮椅设施等。![]()
李妍欣 呼和浩特机场公司航站楼管理部运行管理室业务助理：当特殊旅客来问询柜台的时候，可现场申请“全流程爱心服务” ，申请成功之后 工作人员会为旅客粘贴“安心贴” ，从值机到安检到登机全部环节都有“手递手”一站式服务，需要爱心帮助的旅客 ，也可以提前通过拨打“内蒙古民航机场集团旅客服务热线” 0471-96777 或者是手机通过关注“内蒙古民航机场集团旅客服务平台”的微信公众号进行线上预约。![]()
无障碍环境是残疾人、老年人走出家门，参与社会生活的基本条件，是社会文明进步的标志。据第二次全国残疾人抽样调查，自治区残疾人总数为158.58万人，近年来无障碍环境建设法规政策体系不断完善，《内蒙古自治区无障碍环境建设条例建设（草案）》也已列入自治区人大2024年的立法项目，助推全区无障碍环境建设水平质量的提升。![]()
史荣 自治区残疾人联合会维权部主任：今年由自治区残联牵头住建、 交通、民政 、卫健委、文旅、银行监管局配合，发挥全区残疾人体验促进队伍作用，对12个盟市2个计划单列市和各旗县（市区）重点服务场所开展了互检活动，助推全区无障碍环境建设水平质量的提升。
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