随着国庆长假的到来，打工人纷纷开启了“班味”清除计划——有人前往三晋大地打卡《黑神话悟空》同款胜景、走进阿勒泰感受“千里画廊”的生态美景；有人去Citywalk寻美食，沉浸式观剧、体验数字化新空间……实现“精神快充”。
如今，在网络流量的推动下，一个个新晋明星城市通过独特的风土人情吸引了大量游客，带动文旅消费热潮。据中国旅游研究院预测，2024年全年国内旅游人数将超过60亿人次，入出境旅游人数合计有望超过2.6亿人次，国内旅游收入有望突破6万亿元。面对如此巨大的市场空间，文旅产业又应如何抓住新机遇？
灵秀峨眉，智慧文旅应势而发
峨眉山金顶云海（图片由峨眉山景区提供）
在刚刚过去的中秋假期，峨眉山景区凭借“雄、奇、神、秀”的自然美景，以及多样化的文旅项目和服务，吸引了八方游客。其火爆的背后，是峨眉山景区积极拥抱年轻化消费趋势，不断探索文旅和科技跨界、渗透、融合的广度、深度所带来的结果。
作为中国第一批数字化景区试点单位，峨眉山景区自2000年起便开始了智慧景区建设的探索与实践。二十余年间，景区先后完成了全网实名票务系统、智能监测系统、指挥调度系统等一系列智慧化项目，奠定高质量发展基础。
而当前，随着国家文化数字化战略的深入实施，峨眉山景区正着力打造“善感知、会呼吸、有温度”的智慧峨眉山。2023年，峨眉山景区与移动云展开合作，通过梧桐云信解决方案进一步推进智慧景区建设，切实增强广大游客安全感、幸福感和获得感，成为新兴技术助力数字文旅的典型代表。
看不见的“云”，全面提升游客体验
作为当地发展智慧旅游、文旅融合的特色项目，“数游峨眉”体验中心与《只有峨眉山》戏剧幻城是游客来到峨眉山必打卡之地。
“数游峨眉”体验中心（图片由峨眉山景区提供）
《只有峨眉山》戏剧演出（图片由峨眉山景区提供）
但是，随着旅游市场的日益多元化和游客需求的个性化，在这个信息爆炸的时代，即使拥有优质且独特的文旅资源，若缺乏精准、有效的宣传推广，也会遇到“酒香也怕巷子深”的难题，难以在竞争激烈的旅游市场中脱颖而出。为此，峨眉山景区充分运用云计算、大数据等先进技术，有效利用移动云信大数据平台实现景区的高效运营、可视化管理和精细化服务。
在文旅宣传方面，移动云信大数据平台的靶向宣传功能，能够全面分析游客的偏好和行为数据，帮助景区精准筛选外市游客，并及时推送欢迎慰问短信。这不仅能让游客在抵达峨眉山后，第一时间知晓文化演艺，大大提高宣传的针对性和有效性，还能极大地增强游客的参与感和体验感。
在客流监控方面，基于中国移动全网用户数据资源，结合用户行为和景区区域特征，云信大数据平台为峨眉山景区提供了针对景区实时流入人群进行游客识别的客群模型，以及触达评估、目标筛选、多维触达等服务，大幅提升景区管理能力。
现如今，景区指挥中心的管理人员通过智慧峨眉山监控系统以及云信文旅宣传大屏， 就能对景区内每日的人流、 车流等涉旅数据一“幕”了然。当人数到达景区承载量时，系统会自动向目标人群发送景区出行安全、交通管制和票务售罄等消息的短信提醒，并提供发送后的评估分析报告，为景区限行、错峰等决策提供辅助动态信息支持，有效疏解节假日景区“人从众”问题，为游客提供更舒适、舒心的出行体验。
在应急管理方面，结合峨眉山景区“一山有四季，十里不同天”的气象特点，云信大数据平台针对暴雨预警等紧急通知场景，也能及时且精准地向游客发送预警信息。这不仅可以协助景区疏散游客，规避风险，为游客的人身安全保驾护航，也显著提升了景区面对突发事件的应急处理能力。
文旅宣传大屏
数字驱动，文旅发展大有可为
回顾过去一年，全国各地的特色文旅活动异彩纷呈，旅游业也在数字化转型的浪潮中不断蜕变升级，开创“数字+文旅”融合发展的全新格局，展现出了强大的经济驱动力。
移动云作为推动数字经济发展的国家队、主力军，积极融入智慧文旅发展大局，不断释放新质生产力，拓宽“数字+文旅”新边界，帮助更多的景区提高文旅项目的知名度和吸引力。通过推广云信在峨眉山景区的应用成效，云信进一步将文旅应用场景推广到四川、广东、云南、上海等10多个省份，为超百家文旅局、景区单位赋能，支撑玉龙雪山、香格里拉、庐山等景区智慧文旅触达方案落地，涉及文旅宣传、交通管制、区域监测、票务通知等多个应用场景。
展望未来，我们有理由相信，移动云将继续运用数字技术驱动产业升级，重塑“诗和远方”文旅新业态，推动中国旅游业向更智慧、更多元、更广领域发展。
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编辑：周洋 | 执行主编：朱轩玉
