高分干货！事业单位D类综合应用能力“案例题”高频考点整理！

三观和职业道德

（一）考查说明

1.考频：学生观考查频率最高，其他为低频考点

2.方式：从三观和职业道德角度分析教师行为；从素质理念的角度概括总结教师的问题

3.注意：适用于分析某老师的行为，属于万能理论点，一般在教学、德育、班级管理、 师生沟通合作等情境中均体现出来。一般答题这部分理论不宜分析太多，一般在主情境的基 础上再分析 2-3 点即可。

（二）知识点

1.教育观 素质教育的内涵（提速个性创两全）+教学观（学习过人）

案例表现：全体（全班，集体，个别）全面（成绩+其他）个性（特长）创新（新想法，做）学习 者为中心、重过程（学生参与）关注人（情感、道德、人格）

2.学生观 学生观：两独一发

案例表现：发展的人（看到潜力、容错）独特的人（关注差异）独立意义的人（尊重想 法，主动学）

 3.教师观 教师角色：建研放促 教师行为：赞助合反 案例表现：促进者（知识+品德）建设者（校本课程）研究者（问题） 尊重（人格尊严）引导（学习）反思（日记、改进）合作（同事、家长）

4.教师职业道德： 三爱两人一终身

案例表现：关爱学生（身心健康、不侮辱、不体罚）教书育人（成绩+品德）为人师表 （以身作则；尊重家长、同事；廉洁从教）

5.从教师职业理念的角度分析教师行为 在教育观、学生观、教师观选择最突出的 3 点即可。

教学

（一）考查说明

1.考频：教学整章考频很高，教学规律、教学方法、教学组织形式常考查辨析，而教学 原则和五大教学环节则喜欢考查案例。

2.方式：

（1）考查教学原则与教师行为对应；

（2）从材料里概括出教师在教学上出现 的问题，分析原因并提出措施。

（3）教学与教育机智、突发事件、教师个人素养、教师成 长容易组合考查。

（二）知识点

1.教学原则和教学方法 教学原则——根据关键点对应教学原则

（1）口诀：梁启超寻思只因巩俐/冯巩找阴凉，寻思理直发

（2）重点：

 ①启发性：多次提问、讨论 贯彻要求：小猪（主动）动手（动手）把农民（民主）毒（独立）死了

 ②直观性：实物、模象，分析运用直观是否恰当（正确选择；演示讲解；言语直观，防 止不当）

 ③量力性：教学内容多少、难度高低

 ④思想性+科学性：学科知识+道德教育 教学方法——能结合案例点判断使用哪种教学方法即可

 2.教学环节

（1）备课 

备教材（重难点，补充教学内容） 备学生（知识、兴趣、思想状况、人数） 备教法（符合学生年龄特征）

（2）上课

一节好课的标准（已考过，低频） 慕容芳气购泰语书+新课改 目的明确；内容正确；方法得当；气氛热烈；结构合理；态度从容；语言艺术；板书有 序。

（3）布置作业 

一选开课，独合两难（一选择开课，独立还是合作学习就会陷入两难） 统一要求+选择性：作业练习+开放性的研究性作业；独立完成作业+合作完成作业；分 量要适当，难易要适度 （分量和难易喜欢考教师作业布置过量剩下 3 点如果老师做得好，可以体现 3 个要求， 如果材料中没体现，不能说老师违背了布置作业的要求）

 （4）课外辅导 

了解学生情况、上课和课外、家长配合、利用班级同伴的力量。

 教学小结： 1.理论分析题，从教学/教育学/教育教学理论分析教师行为 2.概括题，概括各原则在实施时出现的问题 3.开放题，谈对某一环节的认识，如何看待课外辅导？ 

德育

（一）考查说明

1.考频：德育案例考频较低，往往作为案例题的背景出现，如出现品行有问题的学生。

2.方式：（1）考查德育原则与教师行为对应；（2）考查具体应对措施，如面对学生作 弊、偷窃怎么办（3）德育与后进生、学生观、班主任管理联合考题。

（二）知识点

1.分析教师教育问题学生 德育规律——德育过程是长期反复逐步提高的过程 案例表现：教师放弃问题学生

2.运用德育原则分析教师行为/分析教师教育问题学生

（1）疏导：循循善诱，以理服人——谈心、聊天

（2）依靠积极，克服消极：教育者要善于依靠、发扬学生自身的优点，调动学生自我 教育的积极性，克服缺点——长善救失

（3）一致性：与家长互相配合、协调一致——家校合作

（4）因材施教：根据学生实际，个性差异——个别教育

3.分析教师教育学生行为，判断是否使用德育方法 说服教育、榜样示范、实践锻炼、陶冶教育

4.具体问题分析，怎么解决学生的××品德问题？沟通，针对性措施（根据问题展开）；班集体（同伴）和集体活动；家校共育 

教育组织与管理

（一）考查说明

1.考频：教育组织管理考频高。

 2.方式：（1）分析班主任管理班级的问题和改善措施；（2）如何开展个别教育工作；（3）对比概括课堂纪律出现的问题和相应的解决措施

（二）知识点

1.分析班级管理行为

（1）用班主任角色分析——教师组织者、领导者、教育者和纽带桥梁

（2）用班主任常规工作分析——了解和研究学生（观察法、谈话法、作品分析法、调 查访问法）去了解学生；协调多种教育影响

（3）用班级管理的原则——尊重、民主、主体。

 2.书写操行评定 操行评定=表现（进步+问题）+改进方向

 3.班主任教育工作

（1）单一型——针对优等生/中等生/后进生的教育措施；优等生：工友眼错（公平、优势、严格、抗挫折） 中等生：重视、有的放矢、增信

 ①态度、动机、兴趣有问题——了解学生的兴趣爱好因势利导，培养兴趣通过循循善诱， 扬长避短等提高学习兴趣

 ②方法有问题——教会学生学习的方法；开展方法经验交流会；平时学习注重技能练习 后进生：恒（持之以恒）星（关心热爱）才（因材施教）发（激发）光（闪光点）

 ③求知欲不强，学习能力较低，意志力薄弱，没有良好的学习习惯——激发兴趣；磨练 意志；养成习惯

 ④自卑、多疑心理和逆反心理严重——心理健康教育；集体活动；关心尊重

 ⑤缺乏正确的道德观念和分辨是非善恶的能力——德育教育

（2）综合型——结合学生观、德育考查后进生的教育措施。（根据具体案例作答）

 4.突发事件

（1）用教育机智来判断班主任（教师）处理突发事件是否得当 （突发事件出题背景通常为教学中，管理学生时）

（2）处理突发事件的理论方法 口诀一：趁（沉着）机（机智）攻（公平）岛（引导） 口诀二：苹（公平）果（果断）冷（冷静）饮（引导）

 （3）处理突发事件的具体措施 课上：制止，安抚后继续授课，提高技巧。若受伤，视情况送医，及时联系家长。课下：沟通——化解矛盾，进行监督——教师反思

5.开放性案例：

（1）如何建立良好班集体？心（核心）动（活动）值（秩序）飙（目标）疯（班风）

（2）如何创设良好课堂气氛？内（内容）方（方法）激（激情）太（教态）不（不良）心（关心）动（互动）

 （3）怎样维持课堂纪律？自（自律）建（监控）学（教学）规（规则）

 6.课堂管理 

（总结概括教师在课堂管理出现的问题，如教学时间、管理方式、教育态度）

（1）分析课堂管理状况/概括教师问题

①课堂管理类型 放任型 教师管理意识淡薄，工作责任心较差，只追求把课讲完，效果不过多考虑，对学生放任 自流 学生：不尊重教师，学习动机不足，学习热情低，教学效果很差 独断型 教师：要求严厉，只根据个人的主观好恶，不太考虑学生的实际和教学目标的具体要求 学生：意见得不到充分发表，学生紧张、压抑

②影响课堂气氛的因素 教师方面：领导方式、业务水平、教学风格、人格魅力。学生方面：学习态度、知识储备、身体状态、心理特征、师生关系。教学组织：教学设计安排（内容、教法、环节）、教学管理控制、教育机智. 课堂环境：课堂环境的布置、座位的安排、班风舆论、管理制度。

沟通合作能力

（一）考查说明

1.考频：教师与学生、家长的沟通合作考查频率较高，其他为低频考点

2.方式：

（1）概括教师沟通的问题/概括沟通策略；

（2）分析师生具体情况如何沟通； 

（3）分析师生关系类型；谈谈怎样建立良好的师生关系。

（4）给学生/家长书面回复/口头 回复；

（5）分析教师与家长沟通失败的原因，并谈谈如何与家长沟通。

3.注意：

（1）概括类题目在考试时不考书上原话，需要考生结合材料和理论关键词进 行概括；

（2）“分析师生具体情况如何沟通”要结合材料中的具体问题针对性谈措施，切 忌照搬理论；

（3）分析类考题一般会作为材料的次情境出现，结合教学、德育、班级管理 等情境，要求考生分析教师与学生、家长之间的沟通交流。除此之外，“如何与家长沟通” 在答题时，需要结合原则、内容和艺术综合作答。

（二）知识点

 1.与学生沟通的原则 尊重、理解、真诚对待学生

2.与学生沟通的艺术 积极倾听与反馈、换位思考、善用表扬和批评、采用书面形式、运用网络沟通

3.师生关系的类型 

（1）专制型：命令、权威、疏远 

（2）民主型：开放、平等、互助 

（3）放任型：无序、随意、放纵

4.谈谈怎样建立良好的师生关系 

口诀：师生煮速冻饺 【教师威信、学生观、教育民主、提高素质、处理矛盾、善于交往】

5.书面回复/口头回复 

（1）书面回复 表示感谢，肯定付出——说明情况/指出现状（优、缺点）——建议措施——呼吁号召 （家校共育/协助合作/努力加油） 

（2）口头回复 感谢信任/鼓励肯定——问题要点——解决措施

6.与家长沟通的原则 

版本一：

接纳尊重，真诚平等；善于倾听，换位思考；了解家长，形成合力；提升自身， 赢取信任

版本二：

（1）及时沟通【沟通意识】（经常；认真；定期） 

（2）理解尊重【讲究方法】（尊重人格，听取建议）

 7.与家长沟通的内容 

（1）孩子的个体发展经历、个体特点和发展需求

（2）孩子的家庭教养状况和原生家庭背景 

（3）转达孩子在校情况（学习状况、在校活动、与人交往情况、出现的问题等）

 8.与家长沟通的艺术 

（1）加强对班级学生情况的了解，做好与家长沟通的前期工作 

（2）提出有针对性的建议，展示教师的育人能力 

（3）善于发现闪光点，真实反映学生存在的问题 

（4）畅通联系渠道，多种方式实现家校沟通（上门家访、电话、网络、短信、家校联 系卡、家长会、家长接待日、学校开放周（月）、班级课堂开放日） 其他途径：周记；喜报；家长意见箱 

学生发展指导能力

（一） 心理学基础知识

（差异化部分，分小学和中学） 

小学

1.注意特点 

注意特点：分析小学生注意特点；

教师应采取的具体措施（语言、教法、准备）。 

注意规律：如何应用注意规律进行教学？

2.小学生良好意志品质的培养 

（1）培养小学生明确行为的目的性，减少行动的盲目性。

（2）培养小学生形成有规律的生活和学习习惯。

（3）培养小学生自我控制、自我调节的能力。

（4）创设困难情境，磨练意志品质。 

（5）培养小学生树立远大的理想和坚定的信念。 

考查：如何培训学生意志品质的开放性作答。

 3.分析小学生心理特点/心理表现 

小学生身心发展不成熟，以无意注意为主，容易被直观形象的事物所吸引；

以具体形象 思维为主，意志力薄弱，抵制诱惑的能力较差。

4.人格结构

（1）气质=禀性、脾气、性情（气质无优劣，性格有好坏。）

（2）不同类型气质的特点及教育：①胆汁质：热情、暴躁易怒、冲动；培养自制力、克服鲁莽。②多血质：反应迅速，热爱交际，粗枝大叶；培养专一、克服困难。③黏液质：安静、踏实，有些死板；耐心教育，培养开朗性格。④抑郁质：不善交往，易多愁善感；关心爱护，培养自信。 

考查：判断学生的气质类型；说明如何针对特点做到因材施教。

中学

1.请分析中学生心理特点（情绪情感+自我意识+整体特点）

 （1）情绪情感特点：两极性 

强烈狂暴（表现：开心难过情绪极端，易出现冲动行为。） 固执（表现：坚持己见，情绪倔强持续。） 

内向性与表现性（表现：有小秘密，情绪内向不愿意和他人交流；从面部和身体能轻易 地看到情绪变化，比如碰到擅长的领域就过分表现，洋洋得意，超出正常的表现程度。）

自尊的需要迫切，忍受能力差（表现：经常容易红脸，觉得老师父母针对自己，故出现 逆反行为。）

（2）自我意识发展的特点 

幼稚性：出现与年龄不符合的幼稚行为，如大声哭闹。 

超限性：过度独立：觉得自己是大人，不要父母和老师管教，严重者离家出走、要求单独居住。 

过分自尊；自尊心过强，忍受不了批评。 

过分的自我表现：碰到擅长的领域就过分表现，洋洋得意，超出正常的表现程度。 

注意：由于自我意识的发展，所以才会出现对应的情绪情感表现，所以二者在内容上有 因果关系和重合。

（3）初中生整体心理特点 

反抗性：出现逆反行为，与父母教师对抗。 

依赖性：依赖父母老师，既渴望独立，在遭遇挫折时又渴望关心。

闭锁性：出现小秘密，不愿意敞开心扉，喜欢写日记。

开放性：碰到信赖的人全身心交付，畅所欲言。

2.人格结构

（1）气质=禀性、脾气、性情（气质无优劣，性格有好坏。）

（2）不同类型气质的特点及教育：①胆汁质：热情、暴躁易怒、冲动；培养自制力、克服鲁莽。②多血质：反应迅速，热爱交际，粗枝大叶；培养专一、克服困难。③黏液质：安静、踏实，有些死板；耐心教育，培养开朗性格。④抑郁质：不善交往，易多愁善感；关心爱护，培养自信。考查：判断学生的气质类型；说明如何针对特点做到因材施教。（进入中小学共同章节部分）

（二） 埃里克森社会化发展理论 分析学生特点，并给出针对性措施。

1.分析学生处于学龄期（6/7 岁～12 岁，勤奋感对自卑感；

培养勤奋感，克服自卑感）还 是青年期（12～18 岁，同一性对角色混乱；

建议同一性，防止角色混乱）。

 2.认知方式 

案例中判断学生是场独立还是场依存，并说明特点。

场独立型：“内部定向者”；内在的参照；不易受干扰；善于分析和组织；对自然学科 和数学感兴趣；独立自主学习；受内在动机支配；偏好结构不严密的教学。场依存型：“外部定向者”；外部参照；易受他人干扰，善于察言观色；对人文社科感 兴趣；受外在动机支配；偏好结构严密的教学。

3.考试焦虑 

考查：判断学生是否产生了考试焦虑，分析原因或提出解决的办法。

（1）表现：极度紧张；考试时不能集中注意力、慌乱，无法发挥正常水平。

（2）成因：社会、家庭、学校、学生自身等综合因素。

（3）预防或减轻考试焦虑的方法：①创设和谐的学校气氛，避免唯升学率论；②调整 期待水平；③加强考前辅导；④正确看待自己和他人评价。

（4）适度焦虑的作用：有利于提高思维张力、提高学习效率、增强学习动机等。

4.心理健康 

考查：判断学生的心理问题，并给出维护学生心理健康的措施。

（1）学生心理健康问题作为案例背景出现，与德育、班级管理联合考察。（2）学生常见心理问题：焦虑、厌学、人际交往不良。（3）维护：学生个体——改变观念，合理归因，采用暗示、宣泄、运动等方法调整个体。学校——心理健康教育课、心理咨询，日常教学渗透。家长——合作支持，重视学生。

（三）学生的学习发展

1.强化理论 

正强化——表扬 惩罚——罚抄、罚站（学生合理承受范围内） 

考查：运用心理学分析教师教学、课堂管理行为。

 2.马斯洛需要层次理论 

归属与爱的需要；尊重的需要；自我实现的需要。 

材料背景：学生家庭离异得不到关爱；学生在学校里交不到朋友，或者不被老师关爱尊 重。 

考查：分析学生学习状态不佳的原因（某种需要的缺失）。

3.韦纳成败归因 

考查：学生分析考试成功或者失败的原因并指出所属维度。 

能力（天赋遗传）：聪明，笨，我本来就会；内部，稳定，不可控 努力：认真努力学习；内部，不稳定，可控 难度：题目太难了；外部，稳定，不可控 习得性无助 考查：判断学生状态，案例关键词：听天由命，破罐子破摔。

4.班杜拉的自我效能感理论 

自我效能感：人们对自己是否能够成功地从事某一成就行为的主观判断。关键词：自信、自卑等。 

考查：判断学生自我效能感高还是低，往往与习得性无助联合考察。

5.学习动机、学习兴趣、学习习惯的培养 

考查：开放性案例题。 

答题要点：学科；课堂；作业；评价；活动；家校。

（四）学生的品德发展

 1.开放题，促进学生形成良好品德的方法 有效地说服；树立良好的榜样；利用群体约定；给予恰当的奖励与惩罚；价值辨析 口诀：说榜样，定奖价

2.品德问题具体措施题

（1）偷窃。调查情况（假/真）——品德教育——日常教育（或视情况联系家长协同教 育）。

（2）逃学与离家出走。寻找——原因——协同——监督

（3）说谎。了解——教育——协同——监督

（4）欺负。单独谈话【欺负者——告知危害，批评教育，严格要求，日常监督；受欺 者——安抚宽慰，教授自我保护方法。】——日常教育【纪律，交往方法，及时解决】

 （5）考试作弊。私下教育，沟通原因，进行诚信教育——日常教育渗透。根据材料可能还会出现学生早恋、沉溺于网络、人际交往等问题，解决措施一般是了解 沟通——针对处理——合力解决——监督反思。根据材料不同，一定要有具体的解决措施。

（五）教师自主发展能力

1.教师概念、角色 教师是履行教育教学职责的专业人员，根本任务是教书育人。教师应扮演的角色：诊断者、传授者、指导者、评价者、研究者。教师职业的最大特点在于角色的多样化。考查：判断教师承担了哪些角色。

 2.教师专业素养结构 考查：案例中分析教师出现的专业素养问题。

（1）教师的教育理念与师德修养——上课态度恶劣，辱骂学生

（2）教师的专业知识结构（①本体性知识：学科知识；②条件性知识：教育学和心理 学的知识；③实践性知识：怎么教、教学经验；④文化知识：人文社科知识。）——上课回 答不了学生的问题（本学科的问题和学科外的常识问题）

 （3）教师的专业能力结构——上课拖堂或者讲解时间不足，讲课做不到深入浅出，学 生听不懂

（4）教师的心理素养——抗压能力弱，把个人情绪带入教学

3.教师专业发展阶段 考查：分析教师处于专业发展的哪个阶段。（1）关注生存阶段——人际关系 （2）关注情境阶段——关注成绩，教学情境 （3）关注学生阶段——因材施教

4.教师成长的途径与方法 考查：如何促进教师成长。

（1）观摩和分析优秀教师的教学活动；（2）开展微格教学；（3）进行专门训练；（4） 反思教学经验。口诀：摩格反训