近日，某患者在我院进行心脏彩超检查时，第三方设备维保公司一工程师违规进入检查室与医务人员沟通调试检查设备事宜，导致患者产生不良就医感受并引发投诉。事件发生后，我院高度重视，立即对全过程进行复盘调查，并第一时间联系患者表达歉意！
经调查，该事件因涉事工程师未严格执行医院相关制度违规进入检查室造成，暴露出当班医务人员对患者隐私保护意识淡薄的问题。经我院研究决定，对当班医务人员、涉事科室负责同志作出通报批评、深刻检查、取消年度评优等处理；责成第三方公司对涉事工程师作出严肃处理，并加强人员培训、管理，坚决杜绝此类事情再次发生。目前，医院已得到该患者的沟通谅解，我们将全力协助该患者做好下阶段的诊疗。
下来，我院将通过完善机制、优化流程、强化培训、设立隐私保护监督小组等措施，坚决杜绝类似事情发生，着力改善群众就医感受、大力提升患者就医体验，竭尽全力守护患者身心健康。
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来源 | 东莞市中医院、澎湃新闻
编辑 | 陈观娴
