9月14日，媒体反映“游客在入住甘肃张掖华住会旗下的星程酒店时，凌晨遭保安刷卡开错房”，引发网友关注评论。
通报称，该区商务、公安、市场监管等部门立即组成工作组，对涉事酒店开展调查。已对涉事酒店负责人进行批评教育，并责令酒店向游客诚恳道歉。9月14日下午，该酒店已关停整顿，对酒店管理服务人员进行教育培训。![]()
此前报道：
近日，李女士向记者爆料，9月8日晚，她和朋友一行三人入住甘肃张掖华住会旗下的星程酒店时，在凌晨12点半左右，有人自行刷卡进入房内，这让她们受到了惊吓。事后，酒店解释是保安带着维修工人来修窗帘，开错了房间。李女士在接受记者采访时表示，她认为酒店管理存在严重问题。同时在事情发生后，酒店虽然有和她们取得联系，但对酒店的处理方式和道歉态度都表示不满意。李女士告诉记者，她希望得到酒店官方以及华住集团公开道歉。
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