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一家宝马的经销商Supertech Motor Holdings,因为没有修好客户的车子,被罚款两万兰特。
这也是南非全国消费者委员会在消费者法庭发起的诉讼。
这一事件发生在2021年10月,当时这名消费者开着自己的宝马三系轿车,到经销商那里进行维修。这辆车经常漏油,而且动力也不足。
经销商对车辆进行了检验,并表示维修可能要花费将近两万兰特。这名消费者比较满意,就让经销商开始维修;同年11月份经销商给她打电话,告诉她车已经修好了。
消费者很快赶到,交了钱开走了车。然而这部车开出去才十公里,她又闻到油味,而且汽车开始冒烟,这正是以前车辆具有的故障。她想方设法把车开回了经销商那里,结果这部车在经销商那里竟然着火了,虽然人们很快就灭了火,但当时的情景还是吓人一跳。
这名消费者认为,经销商的维修完全是敷衍了事,双方没有谈妥。她最终将经销商投诉到了消费者委员会,消费者委员会也作出了对她有利的决定。