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中国移动：移动客户总数达到10.04315亿户，本年累计净增1331.5万户，不过12月净减78.5万户。有限宽带客户总数达到3.14570亿户，本年累计增1632.4万户，不过12月净减129.8万户。
中国电信：移动用户达到4.2452亿户，年净增1675万户，12月净增82万户，其中5G套餐用户达到3.5148亿户，年净增3282万户，月净增211万户。有线宽带用户达到1.9744亿户，年净增728万户，月净增63万户。
中国联通：“大联接”用户达到11.37034亿户，其中5G套餐用户累计达到2.90443亿户，物联网终端连接数达到6.24781亿户。5G行业虚拟专网客户达到16059个。
在创新应用方面，中国联通5G行业虚拟专网服务客户数达16059个。在智慧服务方面，当月智慧客服客户问题解决率为98.8%，智能服务占比为85.2%。在科技创新方面，本年累计授权专利数量为1436件。
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