DNF手游在10月23日迎来新版本,但却出现BUG。
对此,官网发布“金秋币异常处理方案及全服补偿方案”,并发放补偿,全民可领!
详情如下。
BUG说明
亲爱的勇士们:
新版本更新后,金秋礼包中的金秋币获取出现了异常,单个礼包可产出2个金秋币(原礼包仅产出1个)。
处理方案
为了避免异常的进一步扩散,我们进行了以下的应急处理措施:
1、在拍卖行和商城内暂时无法购买金秋礼包。
2、包括金秋礼包在内的所有消耗品道具暂时无法使用。
3、金秋币多买多送商店的道具兑换功能暂时关闭。
我们将于下次停机维护后(预计10月24日凌晨)恢复以上功能的正常使用。
经核实金秋币获取异常共涉及13357名玩家,在此跟大家汇报该异常的具体处理方案:
1、其中7870名玩家背包内所剩金秋币大于异常所得的金秋币,对于这部分玩家,我们已扣除异常所得金秋币(已处理完成);
2、 5487名玩家金秋币由于已兑换其他道具,导致背包内所剩金秋币数量小于异常所得。后续,我们将追溯道具的兑换情况,追回道具,并扣除相应的金秋币。如:玩家A通过10枚金秋币(包含异常所得)兑换至尊光环,则至尊光环扣除,在背包内返还10个金秋币,并扣除对应的异常所得金秋币。
由于道具的追回流程相对复杂,我们将陆续追回。请各位勇士放心,我们已定位了每一位受异常影响的玩家,一定会妥善处理。
目前我们已开放针对【受1023金秋币异常影响玩家】的特快客服处理通道。如后续回收过程中出现任何问题,或对异常处理有任何建议,请通过微信公众账号【腾讯客服】联系官方客服,发送【DNF手游金秋币专项反馈】进入快速处理通道,我们一定妥善处理。
如果因为此异常在10月23日上午7:00-10:00使用点券购买了金秋礼包,也可以走此专属通道,我们会协助进行删除礼包道具,退还对应点券。
补偿
除了金秋币异常外,我们也在抓紧定位并处理更新后出现的其他异常。非常抱歉因一系列异常在版本首日又让各位勇士糟心了,为了表达对各位勇士的歉意,我们将为各位勇士发放:
- 幸运符(账号绑定)*20
- 50级史诗防具跨界石(30天)*1
- 1阶段属强白金徽章自选(账号绑定)*2
- 1万金币礼盒*1000
相关补偿将在今日18点前通过游戏内活动中心进行发放。
结尾
再次向各位勇士致歉,我们将尽快修复相关异常及受影响的功能,保证各位勇士正常、顺畅的游戏体验。
笔者语:你觉得这次策划处理速度与补偿如何?欢迎在评论区讨论!