昨天（11月26日）
苏州市线下购物无理由退货
第12万家承诺商家授牌仪式在吴江举行
苏州成为全国首个
承诺商家达12万的城市
近年来，苏州持续推进线下购物无理由退货工作，打造放心消费环境、加强消费者权益保护。自线下购物无理由退货工作开展以来，不断鼓励和引导经营者积极承诺践诺，共同提升消费者的购物体验和信心，承诺商户从单一的商贸领域覆盖到全产业链，并向周边城市辐射拓展。
截至目前，全市线下购物无理由退货承诺商家已达12万家，累计退货187839件，折合金额8179.76万元。
全国率先！
无理由退货这样操作→
与此同时，为放心消费单位、线下购物无理由退货承诺商家提供足额、便捷、优惠的专属数字人民币金融产品和服务，苏州创新推出“吴优数贷”，在苏州综合金融服务平台（苏融通）开设“吴优贷”专区，全市累计发放融资授信12.49亿元。创新推出“吴优数险”，减轻商户推行无理由退货服务成本。试点开展“吴优数旅”，联合市文广旅局、市商务局等部门推出10条放心消费精品体验线路，涵盖近50个点位。
眼瞅着
即将如约而至
想必大家都已经准备好
进入“买买买”模式
这么方便的功能
具体如何操作呢
↓
直接到店里与商家协商退货，货退款付。
通过“苏州智慧315-无理由退货平台”在线发起退货申请，由平台审核后与商家协商退货退款方式，并先行退付货款。
消费者可关注“苏州智慧315”微信公众号，点击进入“无理由退货——申请退货”功能菜单。
消费者无需注册，使用短信验证码或微信绑定一键登录。
消费者登录后点击“我要退货”，按照要求填写申请所需资料，提交申请即可。
消费者登录苏周到APP政务首页，点击“全部服务”，在“民生服务”栏目中选择“无理由退货”，同样可体验相关服务哦↓
由服务站受理，消费者可以直接前往服务站或电话联系服务站，与商家协商解决，如无法达成和解，在商家承诺可以退货的商品和时间范围内不影响商品二次销售的情况下，服务站在收到消费者寄送的商品并确认无误后，平台会先行向消费者退付货款。
素材来源：苏州市场监管、苏州智慧315、苏州政务服务
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