“感谢12345市民服务热线和社区倾力帮忙！没想到一个电话就帮我们解决了大难题。”11月25日上午，来自黑龙江省双鸭山市的王春艳和丈夫将一面印有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗送至长沙县泉塘街道长桥社区党总支书记粟丁手中。
“请问是12345市民服务热线吗？我来自黑龙江，现在遇到了困难，你们可以帮帮我吗？”11月15日上午，一个焦急的声音通过12345市民服务热线传了过来。
拨打求助电话的人叫王春艳，原来，王春艳和丈夫是黑龙江省双鸭山市的一户果农，今年苹果丰收，原计划将自家种植的3000斤苹果运往海南销售，在老家2.5元一斤的苹果在海南有望卖到6元一斤，不曾想驾车途经长沙境内时突然得知公公去世的噩耗。
夫妇俩一商量，当即决定在长沙县就近下高速，丈夫前往老家奔丧，王春艳就地售卖苹果，3000斤苹果可是一家人忙活了一年的收成。人生地不熟的王春艳通过手机查询，了解到长桥社区长桥公园应该人流量大，且离机场较近。于是，丈夫将载满水果的货车停靠在长桥公园对面的马路边后，心急如焚地前往机场搭乘最近的一班飞机赶回老家。
听不懂长沙方言、没有任何渠道的王春艳只能依靠传统的方式守在货车边零星售卖苹果，但乏人问津。“苹果不能久放，长途颠簸已经损坏了一部分，如果不赶紧卖掉，损失将更大。”11月中旬的长沙已寒意袭人，苹果的滞销令举目无亲的王春艳忧心不已。更让人着急的是，因货车停靠地点位于长沙县一中附近，校园周边不能随意摆摊，王春艳无货车驾驶证，无法将车挪开，正当她不知如何是好时，一位路人提醒她可以拨打12345市民服务热线。
眉头紧锁的王春艳抱着试试看的心态拨打了号码。很快，该工单经由街道12345热线工作小组反馈至长桥社区，社区网格员王娟“接单”后，当即通过电话与王春艳取得联系，迅速赶到她所在的位置。
“你别着急，我们大家会为你想办法。这里不能停放大货车，我先找人帮你把车移开。”了解王春艳的困境后，王娟迅速向社区书记粟丁汇报，并紧急联系了一位大货车驾驶员前来移车，将车停靠在泉塘第三生鲜市场西门进行售卖。
“苹果10元3斤，物美价廉、味道清甜，欢迎大家来买苹果！”王娟现场麻利地卖起了苹果，社区热心党员纷纷加入销售员队伍中来。粟丁将王春艳的情况发布在朋友圈和居民微信群后，一时间，前来买苹果的商户和居民络绎不绝。“我买三斤，我买六斤……”仅几天时间，在大家齐心协力帮助下，3000斤苹果销售一空，看着空空的卡车，王春艳的眉头逐渐舒展开来。
“长沙是雷锋的故乡，你们都是一群活雷锋。如果不是你们帮忙，可能有部分苹果都烂掉了，我们将遭受更大损失；这么短的时间内能够全部卖掉，甚至比在老家的价格还高，太感谢了！”11月25日，王春艳丈夫办完父亲丧事来到长沙与妻子汇合，听到妻子讲述众人帮忙卖苹果的细节后感动不已。当天，即将返程的夫妇俩急忙来到广告店精心制作了一面锦旗送至长桥社区，向所有社区工作人员和长沙的好心人表达深深谢意。
来源丨 湖南日报·新湖南客户端
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